工行合肥幼兒師范支行關愛行動不便老人上門服務在行動

　　近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，越來越多的老年人在辦理金融業務時存在著各種困難。為切實做好長輩客群金融服務供給，中國工商銀行合肥幼兒師范支行堅持金融工作的政治性、人民性，踐行金融為民初心，積極履行社會責任，主動熱情為行動不便的老年客戶提供上門服務，切實為老年客戶排憂解難。

　　近期，大量的二代社�？�即將到期，很多老人年邁體弱或久臥病床而導致行動不便，無法前往銀行辦理業務，該行因此接到轄區周邊多位客戶家人的求助電話。為此，該行為了保證客戶日常生活不受影響，及時緩解客戶燃眉之急，每次接到客戶求助電話都會迅速響應，并安排專人主動前往老人家中提供上門服務。在辦理業務過程中，該行工作人員也會向長輩客群開展金融知識宣傳，普及電信網絡詐騙防范、消費者權益保護等內容，提醒老人保護好自己的身份證、銀行賬戶等重要信息。每一次業務辦理完成后，老人及其家人都對該行工作人員連聲道謝，對工行的貼心、熱心、細心的服務表示高度認可和贊揚。

　　據了解，工行合肥幼兒師范支行在今后的工作中，將持續踐行“金融為民，服務至上”的使命，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱等特殊群體，持續優化服務流程，解決客戶實際困難，讓金融服務更具“工行溫度”，努力建設“人民滿意銀行”。