近日，興業(yè)銀行合肥廬陽支行接到一個(gè)緊急電話，“家中老人是興業(yè)銀行的客戶，他行動(dòng)不便無法親自去網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)問你們可以上門為他辦理嗎？”支行了解到客戶的訴求后，立即啟動(dòng)適老化服務(wù)上門辦理的方案。



　　隨后，一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的工作人員組成的小組，攜帶相關(guān)設(shè)備和資料，按照約定時(shí)間來到老人家中。工作人員耐心地向老人解釋業(yè)務(wù)流程和相關(guān)事項(xiàng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講解得清晰明了，確保老人能夠理解和配合。他們認(rèn)真核對(duì)老人的身份信息、填寫表格、辦理手續(xù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，以保障業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

　　順利辦理好業(yè)務(wù)后，老人及其家人的的臉上都露出了安心的笑容，他們對(duì)興業(yè)銀行合肥廬陽支行工作人員的貼心服務(wù)贊不絕口。“沒想到這么快就上門給辦理了業(yè)務(wù)，興業(yè)銀行高效、貼心的金融服務(wù)，解決了我們的燃眉之急！”

　　“老吾老以及人之老”。興業(yè)銀行合肥廬陽支行通過開展特殊群體、老年群體客戶上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可和稱贊。下一步支行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，認(rèn)真踐行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的金融服務(wù)。
責(zé)任編輯：　程艾琳