2018年，太平人壽安徽分公司客服部在原有客服項(xiàng)目基礎(chǔ)上，致力于創(chuàng)新，打造卓越的客戶服務(wù)平臺(tái)，先后推出高端形象私人訂制、法律事務(wù)咨詢、蘇寧上門家電清洗等項(xiàng)目，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造觸客服務(wù)機(jī)會(huì)。


    自九月初，續(xù)收系列下發(fā)大客戶家電清洗服務(wù)項(xiàng)目要求，淮北中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部與保費(fèi)部及時(shí)聯(lián)系溝通，將客服大客戶項(xiàng)目與續(xù)收系列家電清洗工作緊密聯(lián)系，在上門進(jìn)行清洗的同時(shí)，介紹高客尊享計(jì)劃內(nèi)容，并設(shè)置二維碼供客戶掃碼，打造服務(wù)專業(yè)度，提升客戶滿意度。截止到目前，淮北中支在與客戶預(yù)約后完成上門服務(wù)的客戶共計(jì)6位，其中鉑金級(jí)客戶馬女士是今年公司新客戶，自5月份購買一份我公司分紅險(xiǎn)，便進(jìn)入到鉑金級(jí)VIP客戶服務(wù)清單，VIP客戶健康體檢，住院探視，家電上門清洗等一系列服務(wù)項(xiàng)目的體驗(yàn)，讓馬女士感慨到：“真是選對(duì)保險(xiǎn)公司了，太平人壽的服務(wù)細(xì)致專業(yè)，不愧是大公司，值得信賴！”


    作為保險(xiǎn)公司的軟實(shí)力是服務(wù)，客戶服務(wù)的頻次和質(zhì)量不僅取決于單個(gè)部門的努力，而是公司上下多部門聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造出的服務(wù)大環(huán)境。相信在以后的工作中，淮北中支全員一定會(huì)全力以赴做好客戶服務(wù)項(xiàng)目，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 

責(zé)任編輯：　小居