“太感謝了，沒有你們的及時勸阻，我肯定被騙了！”這是近日發生在中國工商銀行合肥合裕路支行大堂的一幕，一名客戶將一面印有“盡心守護百姓財產，行動踐行金融衛士”的錦旗送到該行，對工作人員耐心熱情、盡職盡責的識詐反詐，成功阻攔客戶向詐騙分子轉賬，避免客戶經濟損失6.5萬元的行為表示感謝。
 

　　2024年12月31日下午，一位女士神色匆忙地走進了工行合肥合裕路支行，急切地表示要提前支取一筆未到期的定期存款。大堂經理儲經理見狀，立即上前詢問這筆資金的用途，并提醒提前支取會有利息損失。該客戶堅稱有急用并堅持要立即支取，期間該客戶多次接到家人電話卻都選擇了拒接。儲經理看到這位女士異常的行為，特別提醒她，時值年末，詐騙分子活動頻繁，必須提高警惕。儲經理還列舉了一些常見的詐騙案例，當聽到刷單案例時，這位女士的神色突然變得異常。她透露，自己之前也曾參與過類似的刷單活動，但投入的資金都得到了返還。這時，該女士又接到一通電話，掛斷后求儲經理立刻支取定期進行轉賬。儲經理意識到該女士應該正在被詐騙，于是立即向運營主管報告，周主管將客戶請到辦公室進行溝通勸導，以核查信息為由安撫客戶情緒，同時讓儲經理聯系其家人前來。

　　客戶家人到達后，仍規勸不了該客戶，最終選擇了報警。警察同志迅速趕到現場，詳細了解情況后，確定這是一起網絡詐騙，經與客戶進一步溝通，制止了取款轉賬。得知真相后，客戶家人不停感謝我行工作人員，公安機關也對我行員工認真負責保護客戶財產表示了贊揚。

　　此次事件再次提醒公眾，在歲末年初之際要提高警惕，防范電信詐騙。工行合肥合裕路支行也將繼續高度重視電信網絡詐騙防范工作，在日常工作中強化管理、加強審核，切實筑牢反詐“防火墻”，做好反詐“守門員”，全力守好老百姓的“錢袋子”，為人民群眾財產安全保駕護航。（龔軒）
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