“你們的服務(wù)很貼心，真心感謝你們不厭其煩的多次上門提供服務(wù)……”近日，興業(yè)銀行合肥繁華大道支行收到一封來自客戶手寫的感謝信和一面錦旗，這封用樸素文字撰寫的信和“辦事認(rèn)真效率高服務(wù)熱情素質(zhì)好”的錦旗，不僅表達(dá)了對(duì)銀行工作人員的認(rèn)可和感謝，更是對(duì)支行高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。

　　用真情服務(wù)客戶，用真心打動(dòng)客戶。表揚(yáng)信和錦旗是由興業(yè)銀行合肥繁華大道支行的一位老客戶李先生寄送過來的，家住阜陽市潁上縣。近日，李先生給支行打來求助電話，他的父親急需辦理公積金提取業(yè)務(wù)，但因父親年紀(jì)大了，身體也不好，無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，給家人帶來了很大困擾。為解燃眉之急，支行工作人員第一時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，詳細(xì)詢問訴求，耐心講解業(yè)務(wù)辦理流程，后又多次通過電話溝通確認(rèn)細(xì)節(jié)，用短短幾天時(shí)間就幫助客戶解決了問題。

　　“客戶的滿意是我們工作的最大動(dòng)力，這封表揚(yáng)信和錦旗不僅是對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)可，更是對(duì)支行所有員工的一種激勵(lì)，促進(jìn)我們要持續(xù)從客戶視角提升產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，提供有溫度的服務(wù)，不斷提升客戶的獲得感和幸福感。”興業(yè)銀行合肥繁華大道支行有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

　　客戶的肯定是最大的榮耀，這樣的“故事”不是第一次發(fā)生在支行。一直以來，興業(yè)銀行合肥繁華大道支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，將客戶需求放在第一位，為廣大客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)，著力解決客戶“急難愁盼”問題。未來，興業(yè)銀行合肥繁華大道支行將繼續(xù)秉承“金融為民”，不斷提升客戶體驗(yàn)，竭力為客戶帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)。
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