為響應(yīng)總公司“服務(wù)三貼近 我們?cè)谛袆?dòng)”活動(dòng)，阜陽(yáng)中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部照例每月赴四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)及溝通，并結(jié)合弱項(xiàng)基礎(chǔ)工作找出問(wèn)題的根本，提出改善舉措。


    阜南機(jī)構(gòu)架構(gòu)組織較晚，基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱，楊華媚經(jīng)理首先在阜南早會(huì)中對(duì)全員進(jìn)行最新運(yùn)營(yíng)規(guī)則的宣導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間掌握新鮮資訊，只有了解規(guī)則，掌握最新政策才能更好的服務(wù)客戶。


    因近期有有代理人反應(yīng)對(duì)公司核保制度的不滿意，隨后楊華媚經(jīng)理變被動(dòng)為主動(dòng)，與代理人喬海峰進(jìn)行談話，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的坦誠(chéng)相談，代理人老師表示希望公司能夠優(yōu)化核保流程，公司內(nèi)勤提升技能，有問(wèn)題要第一時(shí)間聯(lián)系溝通，共同協(xié)作解決問(wèn)題。


    針對(duì)代理人提出的問(wèn)題和目前服務(wù)密碼開(kāi)通量較低的現(xiàn)象，楊華媚經(jīng)理最后與四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及綜合內(nèi)勤進(jìn)行溝通，提出綜合內(nèi)勤每次到中支必有所收獲，凡中支下發(fā)問(wèn)題件必須第一時(shí)間聯(lián)系代理人協(xié)同解決，下發(fā)新契約保單的時(shí)候叮囑代理人必須要協(xié)助客戶開(kāi)通服務(wù)密碼，提升公司服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受科技太平的安全便捷。


    提升自我價(jià)值，助力一線發(fā)展勢(shì)在必行，運(yùn)營(yíng)服務(wù)以服務(wù)三貼近為指導(dǎo)思想，主動(dòng)走進(jìn)條線，傾聽(tīng)一線聲音，為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)AAAAA目標(biāo)努力。 

責(zé)任編輯：　小居