2018年，總公司打破陳規，加大服務投入力度，堅守客戶價值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務理念，對客戶分家體系進行升級，提升客戶體驗度。


    近日，六安機構在個險、銀險及續收條線，同時在本部、金寨、舒城三個四級機構，客服人員抓住早會時機就該項活動進行宣導。此次體系升級按照客戶分級指數、有效長期險保單件數、累計總保費對所有投保人進行層級劃分。旨在拓展服務寬度使覆蓋客戶面更廣，加大服務投入使服務期限更長，提升服務價值高端體驗更精。宣導中代理人對分級體系主動提問，客服人員現場耐心進行解答，代理人紛紛表示此體系的升級可以更加提高客戶的的體驗度。


    客服一直以客戶為中心，創建卓越客戶體驗未宗旨，追求極致化體驗，聚焦超高端客戶，以高品質服務理念感知客戶需求。 

責任編輯：　小居