時光荏苒，滄海桑田，人們的消費方式雖然在不斷升級進步，但不變的是對品質生活的追求。在體驗為王的時代，消費者的話語權越來越強，對服務水準的要求也越來越高�？蛻魸M意度往往始于產品，延伸至服務。

    服務是通信行業永恒的主題。在安徽，移動通信因其便捷高效和誠信服務備受廣大消費者青睞。秉承“客戶為根，服務為本”的理念，創新升級服務渠道、刷新數字家庭裝維標準、護航信息安全……20年的崢嶸歲月，中國移動安徽公司始終堅持“全心全意，為您服務”，將優服務打造為自身的“金字招牌”。


《安徽日報》2019年9月5日8版

溝通從心開始 追求滿意服務

    隨著時代的變遷，消費者對“快速”和“簡便”的要求越來越高，越是簡單的操作、便捷的服務，越能贏得客戶的青睞。鑒于此，中國移動安徽公司數次進行服務渠道的變革，為客戶提供越來越便捷和多元化的服務，渠道在變，服務在變，但中國移動“客戶為根，服務為本”的理念從未改變。

    從最初只有實體營業廳，到10086熱線、短信營業廳、網上營業廳、微信營業廳、“移動惠生活”掌上營業廳及營業廳自助服務終端等電子渠道，中國移動安徽公司搭建了高品質、全方位的客戶服務體系，滿足了用戶足不出戶辦理業務的需求，實現線上線下一體化服務平臺搭建。目前，該公司萬余個營業網點遍布江淮大地，各類電子渠道便捷可靠，為客戶提供了“家門口”和“指尖上”的服務。


溝通從心開始，追求滿意服務
責任編輯：　小靜