近日，中國工商銀行合肥城建支行營業室接到一通電話，電話那邊傳來了客戶焦急的聲音，原來，他在其他網點代母親取錢時被告知銀行卡長期不用被管控了，由于他的母親年事已高無法下樓，希望銀行可以幫助他解決問題。

　　該行網點負責人在了解到客戶的具體情況后，立即決定啟動特事特辦流程，安排人員加班為客戶提供上門服務。網點工作人員按照客戶要求的時間攜帶便攜式智能機前往客戶家中，在向老人確認其真實意愿后，為客戶完成了相關業務的辦理。客戶對該行高效且貼心的服務連聲稱贊，對工行的暖心服務豎起來大拇指。

　　服務雖小，關懷無限。一次暖心的服務，雖然微不足道，但對于行動不便的老人來說意義重大。工行合肥城建支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，不斷拓展金融服務場景，延伸服務范圍，讓金融服務暖人心，贏得了客戶的廣泛贊譽。

責任編輯：　程艾琳