在合肥，有一商場遠離主城區商圈，矗立在派河之畔，沿主干道高速路從地塊兩端蔓延而開，與東側的派河公園遙相呼應，330 米商業界面與河面交相輝映，外立面水紋肌理燈光交織，“派河之眼” 構筑特色交互空間，引領消費者踏入活力商業之境。



自2021年開業以來，以“家庭歡趣中心”為定位的合肥肥西旭輝Cmall迅速成長為區域標桿商業綜合體，消費首選地，煥新了合肥西南商業新格局。

2024年，合肥肥西旭輝Cmall年銷售同比提升40%；年客流量同比提升30%，實現了業績、人氣、口碑大滿貫。合肥肥西旭輝 Cmall 開業三年間成績斐然，在區域商業領域脫穎而出。這一成績的取得，關鍵在于其對細節管理的精研與深耕，成功構建起一套成熟且行之有效的精細化管理體系。

一 優化業態組合 首店和品牌升級是重頭戲

消費的內容越豐富、越超前，商業綜合體消費活力的驅動就越強。合肥肥西旭輝Cmall從消費者需求出發，積極招引首店，持續優化業態組合和品牌矩陣，從潮流購物到精致餐飲，從休閑娛樂到文化體驗，全方位、多層次地拓展消費邊界，為消費者打造一個多元化的歡愉空間和一個時尚生活新中心。

01 零售、餐飲升級：
降低零售業態占比，增加新興業態比重

在零售業態方面，合肥肥西旭輝Cmall降低零售業態占比，對品牌提檔升級，積極引進定位性品牌、區域首店。目前合肥旭輝Cmall首店品牌占比63%，涵蓋太平鳥男裝、GXG男裝肥西菁英店、百麗-西南區域首店等多個品牌的特色店鋪，其中不乏區域唯一或旗艦店，引領最新消費潮流，品牌與業態日趨多元豐富。

此外，增加網紅水吧烘培、潮趣雜品等新業態占比，積極引入多元餐飲品牌矩陣，重點引進必吃榜、老字號等餐飲品牌，豐富餐種提升餐飲業態競爭力。

“披薩西餐知名品牌”做披薩的奇葩、“徽菜頭部品牌”刀板香、“新中式茶飲品牌”爺爺不泡茶以及茉莉奶白等必吃熱門餐飲品牌接連入駐，為商場注入時尚餐飲活力。詹記、劉鴻盛、張正麻辣串、某一巷等本地老字號品牌憑借底蘊與風味魅力不減。品質快餐、網紅茶飲、特色小吃等應有盡有，全面強化了商場的全時段消費和網紅美食氛圍，使其成為區域餐飲消費地標與潮流匯聚處。



02 強化定位，完善配套：
豐富業態品類，煥新次主力店

合肥肥西旭輝Cmall始終秉持著多元業態協同發展的方針，在升級餐飲零售的基礎上，進一步拓展優化飾品、健身、戶外等業態，精準引入高流量品牌，主動迭新品牌，刷新顧客的觀感，為消費者創造更多“煙火氣”、“小幸福”的沉浸式購物體驗，從而提升顧客游逛深度，促成人氣業績雙升。

合肥肥西旭輝 Cmall 持續煥新，精準洞察消費趨勢，探尋與消費者契合點，打造前沿生活及社交場景，融合多元業態，構建區域品質歡趣中心，成就標桿商業地位。

二 打造花式營銷活動 鏈接社交與生活的新空間



在合肥旭輝 Cmall 邁向區域標桿商業的征程中，品牌調改與創意營銷活動雙管齊下，后者尤為關鍵。

從動漫IP、首展首秀到場景出新、生活方式變革，好的營銷內容會講故事、會調動消費者情緒價值激發共鳴，助力項目達到提升商業文化的效果，強化潮流體驗氛圍，從而形成獨家記憶點，以差異化的營銷內容提高項目知名度的效果。開業三年以來，合肥肥西旭輝Cmall策劃組織活動1033場。

01 精準把脈消費心態與價值取向
首秀營銷實現深度滲透

縱觀其舉辦的活動，可以看出聚焦的是「首發」、「限定」和「聯名」，精選應景元素激發共鳴。借汪汪隊、奧特曼、哆啦A夢等熱門 IP 提升商業價值，于傳統節日引入非遺魚燈、非遺打鐵花、非遺火壺等非遺活動，融入現代生活，既促進消費，又豐富居民文化生活，成功構建獨特消費場景，展現其活動策劃的精妙之處。





02 深度跨界合作：
以優質內容與場景重塑消費體驗

合肥肥西旭輝Cmall應多元的消費需求，積極開拓新消費場景，為消費者制造內容體驗；配合有關部門開展月月農、合肥市第十三屆運動會等活動；聯袂祥源花世界、滴滴、餓了么成為區域美好生活共創者；攜手肥西自媒體聯盟打造油菜花藝術節、安徽交通音樂廣播全民開放麥、歡聚仲夏夜，玩轉高聲量城市營銷事件，與區域共成長；借異業資源開展跨界主題活動，如寵物賽事等，以寵物友好姿態，與區域同進步、共成長。



這一系列的“出圈”營銷活動，其實都源于合肥肥西旭輝Cmall對于年輕家庭、學生這類消費客群喜好的精準把握，不僅能夠將客流吸引到場內，同時也能進一步強化自身在消費者心中“家庭歡趣中心”的地位。

03 會員運營精細化，
釋放私域流量價值潛能

當下，積累會員資產、培養忠誠度已成為購物中心提效的關鍵。為此，不少購物中心搭建一套會員系統，不斷豐富會員權益與服務，借助跨界資源提升體驗，實現客群轉化與收益增長。

合肥肥西旭輝 Cmall 為會員提供停車繳費、積分轉盤、超值團購等權益及多樣活動，秋玩計劃、OK樂園等，精準觸達不同需求的客群，提升會員到店頻率和轉化率，并能有效促進新會員增長。目前，合肥旭輝Cmall全媒體會員635300人，側面體現對于會員運營的精準把握。

三 迎難而上 扎實發展 三年蝶變

合肥肥西旭輝Cmall建設籌備期間面臨周邊道路不暢、人口稀少及基坑倒灌、限電、疫情等重重挑戰，但經過有序組織、搶攻以及項目整體團隊不懈努力，實現項目精彩開業。

它從質疑中走來，克服重重挑戰，迎難而上，不斷滿足多元客群的消費需求，以一個成熟商業體的姿態，持續為非主城商圈增添光彩，助力區域消費升級和城市繁榮，煥新合肥西南商業新格局。

無論是品牌、場景的更新，還是會員運營的升級，均是合肥肥西旭輝Cmall用心打造兼具溫度與品質的城市商業標桿的見證，亦是其邁向區域標桿商業的基石。

01 積極擔當社會責任

三年間，合肥肥西旭輝 Cmall 榮譽滿載，囊括公益與政府權威獎項等多項殊榮。這些榮譽的背后，不僅是對其在履行社會責任、投身公益事業領域積極作為的高度肯定；更是對其在遵循政府政策導向、助力區域經濟發展、推動城市建設等多方面卓越表現的有力見證。

合肥旭輝Cmall所獲榮譽
2022年肥西縣“缺陷產品傷害監測點”
2023年度社區頒發抗疫感謝信
2023年度“寵物友好商場”
2023年度合肥市“平安商場”
2023年度“消費者維權服務站”
2024年度合肥市民生實事放心消費優秀街區

02 精耕品質升級，
鑄就舒適購物環境

開業以來，合肥旭輝 Cmall 始終以提升市民休閑購物品質為使命，持續對項目進行精細化改造提升與維護，涵蓋采光頂遮陽簾安裝、屋面降噪整改、戶外休閑椅刷漆、一層石材翻新改造等設施優化，以及停車現場信息屏升級、監控、門禁監控完善、消防疏散系統改造提升、消防、燃氣、配電房、防雷、電扶梯及環境檢測、預付費系統改造等。同時引入多元品牌，為消費者打造時尚潮流且舒適溫馨的購物環境與休閑場景。



三年的時間或許不長，但合肥肥西旭輝Cmall卻從未停止追求進步的腳步，不斷優化革新，以貼心服務、豐富選擇和愉悅體驗成為市民生活中溫暖且不可或缺的美好存在。其亮眼業績源于遵循商業規律、創新運營模式、持續引進新品牌的必然成果。

未來合肥肥西旭輝 Cmall 必將續寫更為絢爛的篇章，隨著更多新品牌、新場景、新活動的出現，合肥肥西旭輝Cmall還將釋放出更為強勁的市場輻射力，進階為時尚、品質的消費新高地。
責任編輯：　束文杰