2024年2月25日，中國工商銀行肥西人民路支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回近6萬元損失。這是該支行積極開展打擊電信詐騙犯罪，成功防范電信詐騙的又一實例。

　　2月25日下午，一位約五十歲年齡的阿姨走進工行肥西人民路支行大廳詢問轉賬業(yè)務怎么辦理。當天值班大堂經理古舒月憑借職業(yè)敏感性，對中老年客戶辦理轉賬業(yè)務特別謹慎，認真做到“三問清楚”——問清是否認識收款人，問清轉賬原因，問清資金用途。當大堂經理向客戶詢問是否認識收款人時，客戶說詞含糊，這一異常引起了古經理的高度警覺。隨后立即將情況反饋給值班主管。值班主管于是將該客戶請到辦公室進一步核實了解情況。該客戶表示，對方是通過微信結識一年多的男朋友，感情非常好，是一家跨國公司的業(yè)務主管，其業(yè)務遍布世界各地，現因男朋友兒子生病在美國住院，急需58000元錢，需要她匯款到男朋友秘書的個人賬戶中。對此，該行員工根據多年工作經驗初步判定這是一起電信詐騙，便在穩(wěn)定住客戶情緒后采取了報警措施。當公安民警抵達該行了解情況后，當即向客戶現場科普各類詐騙案件知識，并對其進行教育，告知這是網絡上典型的“殺豬盤”詐騙。
 

　　該行正是一貫堅持以客戶為中心，切實重視保護金融消費者權益，從而為客戶堵截了一起電信詐騙案件，為客戶避免了大額財產損失，受到了客戶的贊譽。（龔軒 徐佳）
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