【工銀愛相伴 服務在身邊】工行合肥科大支行暖心服務老年客戶口碑好

      近年來，努力提升老年人金融服務水平、提高老年人金融服務的獲得感已經成為銀行業共同發力的新方向。
 

      中國工商銀行合肥科大支行始終將“客戶為尊，服務如意”的理念滲透到日常服務的點點滴滴之中，尤其在服務老年人等特殊客戶群體方面，持續關注老年人金融服務需求，完善服務保障措施，打造安全、便捷、貼心的服務體驗，實實在在讓客戶感受到工商銀行的舒適“溫度”。
 

      工行合肥科大支行附近有很多大學校區，有不少老教授及家人在校內居住，網點堅持多措并舉為老年客戶提供優質貼心的服務。特別是一直以來都為離退休的老專家、老教授提供了多樣化的金融服務。
 

      日前，一位李女士來到工行合肥科大支行詢問辦理密碼重置業務。經過仔細詢問得知，李女士的老母親已80高齡，由于其銀行卡太久沒有使用以致忘記了密碼。由于老人行動不便，于是李女士抱著試一試的心態來到該行向工作人員咨詢是否可以為其代辦。網點工作人員了解情況之后，立即決定上門提供金融延伸服務。
 

      第二天上午，工行合肥科大支行網點工作人員便前往李女士家進行上門服務。在一家人的積極配合下，很快便順利完成了密碼重置的整個流程。李女士一家人對工商銀行的貼心上門服務表示由衷的感謝。
 

      一次便利的上門服務，是網點服務人員的日常繁忙業務縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務主動送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對工行合肥科大支行來說不是第一次，也不是最后一次。
 

      老吾老，以及人之老。工行合肥科大支行通過推出有針對性、差異化、更貼合老年人需求的金融服務，有效解決了老年人的實際困難，不斷提升了老年客戶的金融服務滿意度。