近期，因養老退休金發放方式的集中變更，老年客戶辦理激活社保卡金融功能業務日益增多，其中不乏高齡客戶由于身體原因，或行動不便，或病痛纏身，本人無法親自到銀行網點辦理此項業務的情況。為解決這一難題，中國工商銀行合肥高新開發區支行積極踐行大行擔當和社會責任，秉持特事特辦、為客戶排憂解難的原則，由網點負責人親自帶專人上門，為周邊有需求的多位老人辦理社保卡激活業務。  
　　
　　上門辦理業務，暖心服務。獨自照顧癱瘓母親五年的孝子郭先生，對工行合肥高新開發區支行的上門服務贊不絕口。不過在辦理業務時，因老人社保卡柜面預留電話不一致，其表示了對賬戶安全性的質疑，了解到這一情況，網點負責人通過溝通解釋為其開通免費余額變動提醒，以方便其及時掌握老人工資發放情況，這一辦法消除了郭先生的顧慮，連連贊嘆工行合肥高新開發區支行針對特殊業務有靈活妥帖的處理方式，真正做到了想客戶所想、做客戶所需、解客戶所難，并表示了由衷的感謝。  
　　
　　業務種類千頭萬緒，排憂解難千方百計。通過上門暖心服務，工行合肥高新開發區支行致力以業務辦理細度提升服務溫度，贏得了客戶的信賴。（龔軒 夏璐）
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