2020年庚子鼠年來臨之際，一場沒有硝煙的新冠肺炎防控戰(zhàn)全面打響。在這場戰(zhàn)役中，中國工商銀行合肥明珠支行提早部署，認真安排，以高度的社會責(zé)任感，積極做好疫情防范期間外匯客戶的金融服務(wù)，彰顯了大行擔(dān)當(dāng)。

    針對疫情防控需要而不能全員到崗的實際情況，工行合肥明珠支行合理安排重要崗位人員輪值堅守崗位，主動作為，確保金融服務(wù)“不斷檔”。從大年初七開始，該行就主動通過電話、郵件、微信與客戶溝通，了解客戶近期的外匯業(yè)務(wù)金融服務(wù)需求，隨時做好業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)備工作。
 

    近期，該行接到某客戶一業(yè)務(wù)需求，付匯量與付匯筆數(shù)都非常大，但境外對效率要求非常高，要求在一天內(nèi)付完200筆合計7500萬美元。于是，該行及時向上級行匯報，在工行安徽省分行、合肥分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心重視下，開通綠色通道，專業(yè)條線全員到崗，提前做好各項準(zhǔn)備。支行上門收集付匯資料，逐筆進行核對，遇到政策問題及時與外管局溝通，保證每筆業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備的完整性和合規(guī)性。團隊人員連續(xù)兩天加班到晚上10點。
 

    最終，該行上下聯(lián)動，密切協(xié)作，通過“線上＋線下”服務(wù)渠道，以最快的速度圓滿完成了客戶的所有業(yè)務(wù)需求，為該公司辦理外匯資金業(yè)務(wù)4100萬美元，累計外匯結(jié)算業(yè)務(wù)1.95億美元，得到了客戶的高度認可。

    在抗“疫”戰(zhàn)場上，工行合肥明珠支行嚴(yán)格落實上級行的各項金融保障措施，服務(wù)不打烊，用實際行動踐行“服務(wù)有溫度、防控有力度、業(yè)務(wù)有速度”的服務(wù)理念，堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，真正做到“服務(wù)貼心、客戶放心、員工安心”，為全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)默默傳遞著工行的溫度和力量。（王鵬/王丹璐）
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