宿州機構七月開展“服務三貼近 客服在行動”活動

    為全面提升客戶服務水平和服務能力，切實貼近市場、貼近一線、貼近客戶做好服務，全力支持業務發展，安徽分公司特開展“服務三貼近 客服在行動”活動，自六月活動開展以來，宿州中支積極響應，分別走進泗縣機構與蕭縣機構開展相關工作。

    宿州中支運營經理張揚按照工作要求，至蕭縣開展了“兩個一”工作，本次“服務三貼近 客服在行動”活動宣導了2018年客戶分級體系升級方案，本次客戶分級體系是對客戶分級體系的創新，公司大力投入服務成本，以客戶為中心，創建卓越客戶體驗。宣導后張揚經理與條線召開一次客服座談會，座談會內容就2018年客服節及T恤親子彩繪活動舉辦的詳細活動方案進行了討論。座談會上，張揚經理和機構客服人員認真收集條線對客服的意見和建議，讓客戶活動更緊密地依托業務條線舉辦，同時更好地助力業務發展。

    “服務三貼近 客服在行動”運營經理走進四級機構活動為幫助四級機構業務人員更好的了解客戶服務體系、客戶服務舉措、客戶服務項目流程等客服活動內容，增強運營經理對四級機構客服工作開展的指導力度，貼近一線做好客服服務。