發(fā)力企業(yè)一站式本地化采購服務(wù) 蘇寧給企業(yè)發(fā)百萬紅包

　　日前，全國蘇寧門店推出了“企業(yè)新會(huì)員50元紅包“的企業(yè)專享活動(dòng)：即日起至5月31日，企業(yè)客戶至全國蘇寧任意一家門店加入蘇寧企業(yè)會(huì)員，完成企業(yè)認(rèn)證，將會(huì)獲得50元新人抵用券，享受滿99元立減50元的優(yōu)惠。

　　據(jù)了解，蘇寧此次活動(dòng)投入了上百萬的費(fèi)用，目的是推進(jìn)“企業(yè)門店購”服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。

　　“企業(yè)門店購” 企業(yè)一站式本地化服務(wù)

　　蘇寧作為中國最大的商業(yè)和零售企業(yè)及O2O模式實(shí)踐者，一直是中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的引領(lǐng)者，而“企業(yè)門店購”項(xiàng)目正是蘇寧面向企業(yè)服務(wù)市場的一次新的服務(wù)升級。

　　據(jù)悉，蘇寧企業(yè)購聯(lián)合蘇寧線下超過3500家門店，重點(diǎn)打造的“企業(yè)門店購“項(xiàng)目，打通企業(yè)采購從線上到線下(Online to Offline)購物和服務(wù)流程，以門店為點(diǎn)，發(fā)展服務(wù)周邊5到10KM中小微企業(yè)，為客戶提供一站式本地化采購服務(wù)，在企業(yè)服務(wù)方面鮮明打造與競爭對手的差異化優(yōu)勢。

　(圖：“企業(yè)門店購” 企業(yè)一站式本地化服務(wù))

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2017年2月，企業(yè)門店購項(xiàng)目已經(jīng)初現(xiàn)崢嶸，每月新增上萬企業(yè)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)100%的會(huì)員增長速度，這為蘇寧企業(yè)采購市場布局發(fā)展提供了新動(dòng)力。

　　找準(zhǔn)需求點(diǎn) 切入企業(yè)服務(wù)

　　“企業(yè)門店購“項(xiàng)目的打造并非空穴來風(fēng)，正是通過調(diào)研和了解市場需求和企業(yè)客戶服務(wù)反饋:

　　1、 蘇寧線下已開設(shè)超過3500家門店，覆蓋全國600多座城市，每一家蘇寧門店周邊擁有眾多的中小微企業(yè)及商戶，企業(yè)服務(wù)市場還有著很大的開拓空間;

　　2、 線上服務(wù)已經(jīng)難以滿足企業(yè)采購對服務(wù)的要求，企業(yè)采購更加關(guān)注售前的溝通、實(shí)物的查看，售后的服務(wù)支持，而且對服務(wù)響應(yīng)效率有著更高的要求;

　　3、 相對于C端消費(fèi)者，而企業(yè)采購主要是為了滿足和應(yīng)對企業(yè)內(nèi)多部門的采購需求，采購場景和產(chǎn)品需求更加多樣和復(fù)雜。

　　蘇寧企業(yè)購與蘇寧超過3500家門店聯(lián)合打造的“企業(yè)門店購“，正是為了解決這一系列企業(yè)采購的需求和問題。

　　蘇寧門店就在企業(yè)身邊，一對一的客戶經(jīng)理可快速響應(yīng)企業(yè)的需求，提供專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)，為企業(yè)客戶可以獲得覆蓋企業(yè)辦公、員工福利、營銷禮品和商用產(chǎn)品等全面的采購解決方案，真正的為企業(yè)提供一站式本地化采購服務(wù)，讓企業(yè)采購服務(wù)響應(yīng)更及時(shí)、更專業(yè)，采購選擇更高效便捷。

　　(圖：認(rèn)證企業(yè)客戶可享受以企業(yè)專享價(jià)購物福利)

　　除此之外，認(rèn)證企業(yè)客戶更可享受以企業(yè)專享價(jià)購物(一件購買同樣優(yōu)惠)、大單議價(jià)(直接與蘇寧議價(jià))和達(dá)量返(企業(yè)采購一定金額獲取返利)等專屬企業(yè)會(huì)員權(quán)益。

　　2017年，“企業(yè)門店購“將不斷豐富產(chǎn)品供應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)，推出更多企業(yè)專享活動(dòng)，將一站式本地化采購服務(wù)帶到更多企業(yè)身邊。

　　走近客戶 服務(wù)優(yōu)化

　　一直以來，為了更好的貼近客戶，及時(shí)了解企業(yè)客戶的采購和服務(wù)問題，蘇寧企業(yè)購聯(lián)合蘇寧門店在門店持續(xù)開展企業(yè)客戶沙龍見面會(huì)，從線上走到線下，接觸客戶，聽取客戶反饋：

　(南京站 客戶沙龍現(xiàn)場)

　　經(jīng)過持續(xù)不斷的線下活動(dòng)，我們收集了眾多企業(yè)客戶的反饋和問題，保證“企業(yè)門店購“項(xiàng)目推進(jìn)過程中，一直以客戶為導(dǎo)向，走近客戶、了解客戶，持續(xù)不斷的優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，將一站式本地化采購服務(wù)落到實(shí)處