春風(fēng)送暖，雷鋒精神如同一縷陽光，照亮了中國工商銀行巢湖支行的每一個(gè)角落,在這里廳堂內(nèi)正溫情傳遞。工行巢湖支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代的雷鋒精神，將愛與奉獻(xiàn)融入到日常服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。
 
　　熱情的“雷鋒崗”
 
　　‍走進(jìn)工行巢湖支行，大廳一角赫然設(shè)立的“雷鋒崗”格外引人注目。這里不僅是客戶咨詢業(yè)務(wù)的便捷窗口，更是銀行員工傳遞雷鋒精神的溫馨平臺(tái)。每天，該行都會(huì)安排員工輪流值守“雷鋒崗”，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶答疑解惑，提供幫助。無論是為老人耐心講解金融知識(shí)，還是為行動(dòng)不便的客戶提供全程陪同服務(wù)，“雷鋒崗”的員工們始終以熱情、細(xì)致的態(tài)度，讓每一位客戶感受到家的溫暖。
 
　　溫馨的“雷鋒角”
 
　　在該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶休息區(qū)，一個(gè)個(gè)精心布置的“雷鋒角”成為廳堂內(nèi)的一道亮麗風(fēng)景線。這里擺放著各類金融知識(shí)宣傳冊(cè)、雷鋒事跡讀本、便民服務(wù)箱等。客戶在等待辦理業(yè)務(wù)之余，可以翻閱書籍，了解雷鋒精神，學(xué)習(xí)金融知識(shí)。而便民服務(wù)箱里則準(zhǔn)備了老花鏡、針線包、急救藥品等日常用品，以備客戶不時(shí)之需。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻體現(xiàn)了工行對(duì)客戶的貼心關(guān)懷和周到服務(wù)。
 
　　志愿服務(wù)在行動(dòng)
 
　　該行積極組織員工開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。定期舉辦金融知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家為社區(qū)居民普及防金融詐騙、理財(cái)規(guī)劃等知識(shí)，幫助大家提高金融素養(yǎng)。同時(shí)，該行員工還利用休息時(shí)間，走訪社區(qū)、養(yǎng)老院，為孤寡老人送去生活用品，陪他們聊天解悶，用實(shí)際行動(dòng)傳遞愛心與溫暖。在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，還會(huì)組織開展“送溫暖”活動(dòng)，為困難群眾送去節(jié)日的祝福和慰問品，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛。
 
　　雷鋒精神在傳承
 
　　該行將雷鋒精神作為企業(yè)文化的重要組成部分，通過開展主題教育活動(dòng)、組織員工學(xué)習(xí)雷鋒事跡等方式，不斷激發(fā)員工的服務(wù)熱情和社會(huì)責(zé)任感。在服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)中表現(xiàn)突出的員工還給予大力表彰，激勵(lì)全體員工以雷鋒為榜樣，爭(zhēng)做新時(shí)代的金融服務(wù)先鋒。工行巢湖支行雷鋒行動(dòng)，不僅是一次簡(jiǎn)單的公益活動(dòng)，更是一種長期堅(jiān)持的服務(wù)行動(dòng)。在這里，雷鋒精神不再是抽象的概念，而是化作了一樁樁、一件件具體的服務(wù)，溫暖著每一位客戶的心，為構(gòu)建和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)工行力量。（王鵬王文娟）
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