2024年6月11日，端午假期剛結束，客戶李先生手提一面錦旗微笑地來到中國工商銀行安徽自貿試驗區合肥片區支行營業室，感謝該行員工的貼心服務。
 
　　
　　原來，客戶李先生因個人銀行卡無法使用前往工行安徽自貿試驗區合肥片區支行營業室查詢原因。網點員工陳經理與該客戶溝通了解查詢后，得知其銀行卡試在廣東分行辦理的，因賬戶長期未使用并于近期有兩筆大額資金進賬，被系統設置賬戶額度保留�？蛻舯硎疽蚪谫彿�，急需使用該筆資金。于是，網點員工陳經理了解該情況后，急客戶之所急，第一時間與廣東分行聯系，并按照廣東分行要求及時提供相關佐證，并細心地留下客戶聯系方式待賬戶恢復正常后第一時間聯系告知客戶。
　　
　　事后客戶表示，因網點員工陳經理的高效優質服務，使其銀行賬戶得以及時恢復正常使用，同時一通暖心電話的告知使其感受到大行的貼心服務與責任擔當。錦旗上繡著的“客戶至上 服務貼心 大行風范 值得信賴”16個大字是客戶對該行高效、熱情、貼心服務的高度評價。
責任編輯：　程艾琳