今年以來，中國工商銀行合肥城建支行營業室認真落實上級行適老網點建設工作部署，持續推進網點適老硬件設備建設，不斷優化老年客群服務體驗。
　　
　　推進適老硬件設備建設，是工行合肥城建支行營業室推進適老化網點服務的第一步。該行不斷完善無障礙環境建設，確保無障礙通道、防滑墊、老花鏡、緊急醫藥箱、拐杖、移動填單臺等老年特色工具實時配備，為老年客戶提供更周全、更貼心的服務。
　　
　　強化對老年客群的服務意識，主動提供上門服務。這是工行合肥城建支行營業室推進適老化網點服務的第二步。為了滿足老年客群換零錢、集中支取養老金和工資等需求，該行在不同時間點集中開設老年人服務專門窗口，集中為老年客群辦理業務，提高了老年客群辦事效率。針對老年客群行動不便等特點，該行積極推動社區服務，主動進入社區為老年客群上門辦理業務，極大減輕了老年客群行動不便所帶來的困難。
　　
　　適老化建設是一項長期且艱巨的任務，工行合肥城建支行營業室正在持續推進適老化網點服務，為老年客群創造一個更加舒適方便的服務環境。目前，該行適老化建設已初見成效，可為老年客群提供優質貼心的服務，受到了老年客群的一致好評。
責任編輯：　程艾琳