近日，一客戶打電話到中國工商銀行廬江支行營業(yè)室表示，其父親銀行卡未啟用。現(xiàn)急需支取銀行卡內款項。其父親生病臥床且年紀較大，無法前往銀行辦理。
　　
　　該行網(wǎng)點負責人了解情況后，主動告知客戶可以為其特事特辦上門服務。隨后，和客戶約定了上門時間，組織員工上門為客戶辦理了銀行卡啟用業(yè)務。客戶對該行員工熱心耐心細致周到的服務表示非常滿意，感謝不已。

　　
　　該行持續(xù)圍繞老年客戶的業(yè)務需求和用戶體驗，堅持“以客戶為中心”，關注、關愛、關心老年客群，通過網(wǎng)點“適老化改造”“上門暖心服務”等方式，持續(xù)為老年客戶打造全方位的養(yǎng)老金融服務，為老年客戶提供更加暖心、高效、便捷的金融產(chǎn)品和服務。
責任編輯：　程艾琳