近日，中國(guó)工商銀行肥西桃花支行接到附近社區(qū)打來(lái)的一個(gè)求助電話(huà)。經(jīng)了解，香樟花園社區(qū)下轄小區(qū)共有13位老人需要激活社保卡，但這13位老人大多長(zhǎng)年臥床不起或腿腳不便，無(wú)法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)，希望工行能夠幫忙為老人激活社保卡。

　　該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解情況后，急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所困，第一時(shí)間與社區(qū)工作人員溝通上門(mén)服務(wù)事宜，同時(shí)在了解到這些老人子女大多只有周末才有空在家，于是決定1月20日利用周末時(shí)間為這13位老人辦理上門(mén)激活業(yè)務(wù)。

　　1月20日，該行工作人員在利用周末休息時(shí)間上門(mén)為這些身體不便的老人辦理好社保卡激活業(yè)務(wù)后，老人們和社區(qū)工作人員紛紛夸贊不已，并送上一面“心系群眾，真誠(chéng)服務(wù)”的錦旗表達(dá)感激之情。

　　為民辦實(shí)事，服務(wù)無(wú)小事，小小的社保卡激活業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了群眾急難愁盼的問(wèn)題，讓老年客戶(hù)感受到了工行的貼心服務(wù)與溫暖。
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