近日，在中國工商銀行合肥東陳崗支行發(fā)生了既驚心又暖心的一幕。一位年近七旬的老太太在等待辦理業(yè)務時因慢性疾病突然暈倒在椅子上，銀行工作人員迅即啟動應急預案，及時幫助老人化險為夷。

　　原來，12月1日上午，工行合肥東陳崗支行如往常一樣正常辦理業(yè)務。突然，一位年近七旬的老太太暈倒在愛心座椅上。大堂經理和保安第一時間發(fā)現(xiàn)了老太太的異常，迅速對老太太采取了緊急救助，并立即向主管匯報。經初步檢查，大家發(fā)現(xiàn)老太太有些呼吸不暢，大堂經理和主管于是立即打開網(wǎng)點大門，通風通氣，加快空氣循環(huán)，讓老太太呼吸到新鮮的空氣。同時，倒來一杯溫開水為老太太喂服。

　　該行網(wǎng)點負責人聞訊也第一時間趕到了現(xiàn)場，立即布置采取應急預案，維護現(xiàn)場秩序，并準備撥打120急救電話。此時，老太太意識清醒了一些，經過與老太太的交流得知，她這是老毛病，不需要送往醫(yī)院，休息片刻就好。于是，該行工作人員幫助老太太在愛心座椅上臥倒休息，一邊照看，一邊聯(lián)系到了其家人。約十分鐘后，老太太的老伴趕到銀行網(wǎng)點，感動地向銀行員工連聲道謝。隨后，在兩位銀行員工的攙扶下，大家一起送老太太回到了家中。
 

　　金融服務無小事，真情服務暖人心。工行合肥東陳崗支行多年一直堅持以客戶為中心，秉持客戶至上的服務理念，時刻關注客戶的需求和安全，努力為客戶提供“放心、安心、舒心”的金融服務和非金融服務。（龔軒 王鵬）
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