中國工商銀行巢湖支行客服經(jīng)理許金萍自參加工作以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默奮斗，受到客戶和領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致好評。

　　作為一名銀行客服經(jīng)理，每天的工作看似簡單，實則繁瑣而又枯燥，需要細(xì)致和耐心。只有真正在心里支起一個愛崗敬業(yè)的支柱，才能一點一點、一天一天的堅守，并且干得認(rèn)真。她不僅深深懂得，并且身體力行完美做到了。剛進銀行時，她從事現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)，早間清點錢箱到晚間關(guān)門扎帳，她始終保持頭腦清醒，忙而不亂，既做到熟練、快速為客戶辦理業(yè)務(wù)，在柜面堅持微笑服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)換取客戶的信任。現(xiàn)在，她從事對公柜面業(yè)務(wù)，她努力學(xué)習(xí)復(fù)雜業(yè)務(wù)，從剛開始的忙手忙腳到如今的有條不紊，現(xiàn)在不僅從事日常對公各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，還利用休息時間積極外拓營銷，經(jīng)常在下班后幫客戶解決各種問題。在行內(nèi)是踏踏實實工作的好柜員，在行外是客戶紛紛點贊的好姑娘。

　　許金萍也是一個迎難而上的人，特別是在碰到難題時，虛心向同事、兄弟行、上級行請教，在服務(wù)上尋求有經(jīng)驗同事的幫助，務(wù)求解決難題，事后更是認(rèn)真做好筆記以防下次再碰到類似情況。從一開始的懵懂無知到現(xiàn)在能獨當(dāng)一面，許金萍付出了不懈的努力。因為她深知，作為一名青年員工，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備是非常重要的，要努力做到技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通，才能提高自身綜合素質(zhì)，給客戶提供更好更專業(yè)的服務(wù)，贏得客戶的信任。

　　求真務(wù)實，永葆先進，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新。許金萍默默踐行著工行人的初心，傳遞著工行溫度，用行動詮釋一名客服經(jīng)理努力做好客戶服務(wù)的使命和擔(dān)當(dāng)。（王鵬 龔軒）
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