近年來，中國工商銀行合肥分行緊緊圍繞總行打造“境內外匯業務首選銀行”戰略部署，堅持“市場競爭力提升”核心目標，持續構建國際業務發展新格局，取得顯著成效。截至今年一季度末，該行外匯中收、外匯存款、結售匯、國際結算等四項外匯業務核心指標躍居市場第一。

　　細化重點客戶維護服務。對全轄外匯客戶進行全面梳理，國際業務部產品經理實行穿透式服務，通過上下聯動，確保服務的專業高效，有效提升客戶滿意度，進一步夯實了客戶服務基礎。

　　打造資金產品行業標桿。充分發揮總行資金報價策略優勢，全力推廣遠期結售匯、比例遠期、加蓋遠期、外匯買賣等優勢產品，通過品種、期限、幣種的靈活組合錯配，提升對客服務的針對性，推動資金業務規模和市場占比實現雙提升。

　　持續夯實結算業務基礎。受市場影響，一季度合肥地區銀行國際結算總規模同比下降，重點企業自身進出口規模的下降對銀行業務發展造成巨大沖擊。為此，該行在持續聚焦做好客戶服務的同時，通過提前摸排，及時調整服務策略，分類施策，積極主動為多家結算業務增量大的企業做好服務，進一步夯實了國際結算業務發展基礎。

　　穩步推進外匯合規建設。持續加強對國際收支申報、大額服務貿易、資本項下業務的日常監測，持續開展政策培訓、案例分享、抽查抽檢，加強專業指導，提升業務人員和客戶企業對于外管政策的理解執行能力，切實防范了違規風險，確保了國際業務服務質效雙提升。(王鵬 龔軒)
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