近年來(lái)，中國(guó)工商銀行合肥分行緊緊圍繞總行打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升”核心目標(biāo)，持續(xù)構(gòu)建國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展新格局，取得顯著成效。截至今年一季度末，該行外匯中收、外匯存款、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算等四項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)核心指標(biāo)躍居市場(chǎng)第一。

　　細(xì)化重點(diǎn)客戶維護(hù)服務(wù)。對(duì)全轄外匯客戶進(jìn)行全面梳理，國(guó)際業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)行穿透式服務(wù)，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)的專業(yè)高效，有效提升客戶滿意度，進(jìn)一步夯實(shí)了客戶服務(wù)基礎(chǔ)。

　　打造資金產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)桿。充分發(fā)揮總行資金報(bào)價(jià)策略優(yōu)勢(shì)，全力推廣遠(yuǎn)期結(jié)售匯、比例遠(yuǎn)期、加蓋遠(yuǎn)期、外匯買(mǎi)賣等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，通過(guò)品種、期限、幣種的靈活組合錯(cuò)配，提升對(duì)客服務(wù)的針對(duì)性，推動(dòng)資金業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)占比實(shí)現(xiàn)雙提升。

　　持續(xù)夯實(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。受市場(chǎng)影響，一季度合肥地區(qū)銀行國(guó)際結(jié)算總規(guī)模同比下降，重點(diǎn)企業(yè)自身進(jìn)出口規(guī)模的下降對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展造成巨大沖擊。為此，該行在持續(xù)聚焦做好客戶服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)提前摸排，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，分類施策，積極主動(dòng)為多家結(jié)算業(yè)務(wù)增量大的企業(yè)做好服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　穩(wěn)步推進(jìn)外匯合規(guī)建設(shè)。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際收支申報(bào)、大額服務(wù)貿(mào)易、資本項(xiàng)下業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測(cè)，持續(xù)開(kāi)展政策培訓(xùn)、案例分享、抽查抽檢，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)人員和客戶企業(yè)對(duì)于外管政策的理解執(zhí)行能力，切實(shí)防范了違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保了國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升。(王鵬 龔軒)
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