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       2016年3月，徐先生反映其在某婚戀網站注冊會員后，網站紅娘隨即聯系他，以與女會員聊天、帶回家見父母為由，勸說投訴人交會員費。在網站紅娘的勸說下投訴人交了3699元會費，卻沒能要到女會員聯系方式。

 
       隨后徐先生聯系紅娘，紅娘以女方暫時不愿意為由不給聯系方式，繼而又說有個相親會，勸說投訴人交費。在紅娘勸說下，投訴人又交了6999元，但依然沒有女會員的聯系方式。徐先生認為該婚戀網站紅娘服務惡劣，涉嫌欺騙消費者，要求全額退費。
 
       經工作人員調查核實，并聯系該網站相關負責人了解情況，最終通過調解，網站退回部分不當所得的會員費用。
 
      工商提醒：由于婚戀網站存在行業標準缺失，服務項目、質量難以量化等問題，消費者在選擇婚戀網站服務時不要輕信對方工作人員的口頭承諾，要與其簽訂書面合同或協議，明確雙方的權利和義務。
責任編輯：　一米陽光