黨建引領“三步走” | 這個小區由單位自管向市場化物業服務轉型成功

2024年7月12日，合肥廬陽城市資源經營管理有限公司（下稱“廬陽城資”）正式進駐安徽新華印刷廠宿舍小區，讓這個產權單位自管老小區，走上了標準化物業管理之路。
 

廬陽城資安徽新華印刷廠宿舍小區進駐儀式現場合影

儀式當天，廬陽區雙崗街道物業辦主任程泉，白水壩社區黨委書記王亮，安徽新華印刷股份有限公司黨委委員、紀委書記吳光鵬，安徽新華印刷廠宿舍小區第一屆業委會委員史雅平，廬陽城資業務支持部負責人熊瑋，廬陽城資雙崗片區負責人熊際海等出席本次進駐儀式。
 

活動現場，廬陽城資服務團隊首先走上臺前進行風采。在致辭環節中，雙崗街道物業辦主任程泉對廬陽城資的進駐表示熱烈歡迎，他強調，廬陽城資的入駐將為小區帶來專業、規范的管理，為居民們創造更加舒適、安全的生活環境；安徽新華印刷股份有限公司黨委委員、紀委書記吳光鵬用一幕幕美好的城市記憶，回顧了小區數十年的發展歷程，歡迎新物業進駐的同時展望了小區未來的發展；業委會代表史雅平則表示，將全力支持廬陽城資的工作，共同推動小區的發展與進步；廬陽城資業務支持部負責人熊瑋在儀式上發表了熱情洋溢的講話，表達了對小區未來的美好祝愿和堅定信心。活動的最后，在小區物業項目經理的帶領下，15名志愿者在小區內開展“紅馬甲志愿服務”，對小區的牛皮癬小廣告、樓棟垃圾、亂堆亂放等問題進行整治。

進駐儀式上各位嘉賓致辭

紅馬甲志愿者服務隊

“邊緣化”的老小區，自建自管問題多
 

安徽新華印刷廠宿舍小區位于廬陽區雙崗街道白水壩社區，是單位籌建的自管小區，內含18棟住宅樓，最早的樓棟建成于上個世紀60年代，最晚建成于2000年，總戶數671戶。
 

作為單位自管小區，其供水、供電、供熱和物業管理都由產權單位負責管理，和市場完全脫軌。與此同時，隨著房齡的增長，小區居民在享受“福利”的同時，各種弊端也逐漸暴露出來：房齡久，居住人群日益復雜；各項管理服務滯后，缺乏專業化、科學化運營，居民公共意識薄弱、小區缺乏生機與活力……特別是跟周邊商業住宅小區對比，住在安徽新華印刷廠宿舍小區的居民難免產生心理落差。在此背景下，引進物業服務企業，實現小區長效治理勢在必行。

安徽新華印刷廠宿舍小區內況 
 

黨建引領，成立小區業主委員會
 

“總得有牽頭人，才能讓大家勁往一處使。”白水壩社區工作人員說，“在前期需求摸底的過程中，社工、志愿者們在小區充分調研走訪的基礎上，廣泛征求住戶的意見。起初住戶的反映很平淡，認為我們對于小區品質能否改善起不了任何作用。隨著我們進小區的次數越來越多，部分住戶主動和我們談起了內心真實想法，超95%的住戶表示想要引入正規物業接手小區管理，但是不知道怎么去實現。”
 

首先是小區基礎設施改造，這是引入物業服務公司的基礎。由于歷史原因，安徽新華印刷廠宿舍小區雨污水管網未分離，雨污混流；小區屬于開放式老小區且多樓棟單元門缺失；樓棟外立面墻、樓道墻面普遍存在老舊、破損問題；消防設施不規范，存在隱患……經街道、社區、小區建設單位多次溝通探討，最終決定由建設單位出資對以上問題事項進行改造。
 

基礎設施改造解決后，接下來就是成立業委會。為此白水壩社區通過入戶走訪小區里原單位退休老領導、老干部，尋找群眾意見領袖、關鍵業主等多種形式充分挖掘候選人，引導其報名參選業委會委員。最終，在雙崗街道黨工委、白水壩社區黨委的黨建引領和規范指導下，2023年6月，安徽新華印刷廠宿舍小區第一屆業主委員會正式成立并備案，為后續選聘新物業打下基礎。

業委會牽頭，選聘物業服務企業
 

經過前期緊鑼密鼓的籌備，3月25日業委會發布物業公司選聘公告，經層層篩選、反復討論，最終從十多家報名物業公司中選定了包括廬陽城資在內的兩家物業公司作為小區物業管理的候選公司。2024年4月30日，業委會提前在公共區域向廣大業主發布了相關公告。

業主大會召開公告

2024年5月10日至5月17日，安徽新華印刷廠宿舍小區舉行業主大會會議，在雙崗街道黨工委、白水壩社區黨委、業委會、小區黨員代表的共同監督指導下，保證大會的公開、公平、公正。考慮到場地、時間等因素，此次業主大會通過志愿者上門征詢、投票的方式召開。5月17日上午，經開箱計票，此次物業管理區域投票權人數532人，專有部分建筑總面積38768.28㎡，業主大會會議收回表決票383張，參與投票人數占投票權人數71.99%，參與投票人房屋建筑總面積29405.79㎡，占小區專有部分建筑總面積75.86%。經統計，在候選的兩家物業服務企業中，廬陽城資最終以376票的絕對優勢被選為安徽新華印刷廠宿舍小區物業服務方。

業主大會計票工作及表決公告

7月11日，安徽新華印刷廠宿舍小區業委會主任姚泓與廬陽城資雙崗片區負責人熊際海簽訂《物業服務協議書》，至此，這個數十年房齡的單位自管老小區迎來了“新管家”。
 

物業服務合同簽定

共建共治，推動小區良性發展
 

在物業服務合同簽約現場，廬陽城資工作人員介紹了入駐小區后的初步思路以及物業服務標準。為順利接管安徽新華印刷廠宿舍小區，廬陽城資積極主動對接雙崗街道、白水壩社區、小區原建設單位，先后多次到小區進行前期物業服務勘察工作，對小區內公用設施設備、非機動車充電停放、私拉亂接電線、環境衛生、垃圾分類、人員車輛進出等數十項問題進行仔細地查看，為小區量身制定服務方案。
 

根據服務方案，廬陽城資派遣項目客服、保安、保潔、工程維修組成專業的物業服務團隊進駐安徽新華印刷廠宿舍小區，按照規定的服務標準為小區居民提供品質服務。
 

保潔服務方面，廬陽城資在安徽新華印刷廠宿舍小區采用“人+機器”模式，解鎖繁雜拖沓的作業步驟，重新制定作業路徑，通過“一掃、二沖、三巡保”，實現“大道”機器優先、“小路”縮減范圍的保潔作業模式，更好地提供“區域內、街巷中、家門口”的衛生服務；工程維修方面，除了園內公區設施設備日常維修工作外，廬陽城資專業維修團隊針對老舊小區老人居家的現狀，提供免收上門費的入戶檢測維修愛心服務；客戶服務方面，首先建立網格業主群，大事小事都由客服管家在群內第一時間通知，讓“有事找管家”成為小區住戶的生活習慣；社區共建共治方面，廬陽城資積極拉通社區、居民、物業三方溝通渠道，通過“三方議事會”等途徑實現群策群力，同時上線“市民報事小程序”，連接廬陽城資“全域智能運營平臺”調度中心，居民發現問題即可手機掃描小程序報事，調度中心隨即安排附近工作人員處理工單……此外，廬陽城資還將為小區居民精心策劃社區文化活動，融洽鄰里，助力美好社區建設。

廬陽城資住宅項目服務內容展示

此次安徽新華印刷廠宿舍小區的物業管理模式轉型，是廬陽區第一次由街道、社區黨組織牽頭成立業主委員會，促成單位自管小區物業移交實現市場化運營的成功實踐，標志著小區正式邁入市場化管理；對于廬陽城資而言，安徽新華印刷廠宿舍小區的順利接管，標志著公司在住宅小區服務領域向市場化開拓邁進扎實的一步，是公司發展的重要里程碑、新起點。
 

下一步，廬陽城資將持續通過黨建引領，認真履行國有企業責任擔當，積極攜手街道社區，引導小區居民積極參與民主議事、共治共建；咬定目標、倒排計劃，嚴格按照前期制定的服務計劃全力以赴做好小區物業服務工作，助力安徽新華印刷廠宿舍小區迎來嶄新面貌，讓這個數十年的老小區“安居”更宜居。