恭喜！合肥分公司夏麗麗榮膺全國“優秀客服”光榮稱號

　　近日，由中消協主辦的2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕。歷經半年時間，通過企業申報、企業資格審核、在線答題、公示投票、專家一評、專家二評等數個環節，最終，平安金服合肥分公司夏麗麗，從19家知名企業300余位一線客服的激烈角逐中，憑借優秀的服務事跡斬獲全國“優秀客服”光榮稱號。
 

　　中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。“尋找最美客服”為中國消費者協會每年一度面向客服行業的全國性公益活動，旨在提升服務人員服務品質、改善消費服務體驗，進一步推動客戶服務行業的發展，營造溫暖和諧的消費環境。

　　夏麗麗自2018年入司，至今已有近5個年頭了，作為產險客服中心的一名客服，她始終用專業與熱情服務每一位客戶。2020年11月，夏麗麗憑借精湛過硬的業務能力和日積月累的刻苦訓練，最終在安徽省呼叫大賽中榮獲團體總分第二名的好成績。次年3月，公司業務調整，開設視頻客服專線，夏麗麗敢于突破自己，主動報名參加輪崗，通過外部培訓和自主學習模式，不斷總結提升技能，期間，共計輸出培訓課件35份，為視頻項目發展做出了突出貢獻。截止目前，夏麗麗已累計收獲了客戶的8面感謝錦旗，2封專業公司感謝信，優秀服務事跡獲得總部多次點贊認可。用夏麗麗自己的話說：在工作中從完善到創新，是自己的價值，更是自己的進步，我也有信心和能力迎接所有挑戰，真正做到用心服務每一位客戶！
 

　　其實不只是夏麗麗，作為中國金融保險業最早的全國性集中式24小時客服中心，平安金服95511所有同仁都始終堅持和踐行“專業創造價值”的理念，以客戶體驗為出發點和落腳點，不斷服務好每一位客戶，持續為客戶創造省時、省心、省錢的美好生活。（張騰偉）