新春來臨之際，每個人的臉上都難掩過新年的喜悅，無論何時，傳統節日——過新年，帶給大家的快樂是其他節日無法超越的。
在這開心的日子里，安徽蘇寧收到了一封來自普通顧客的表揚信，這位顧客就是來自合肥市廬陽區的一位年過八十的周老先生。
周老先生特意親自送來表揚信，是為了感謝我們的物流師傅陳海龍。
在2020年1月19日上午，蘇寧物流師傅陳海龍到達周老先生家中，看到兩位老人年齡較大行動不便，無法搬動重物，主動幫老人清理雜物和舊冰箱。陳海龍師傅在外面運送冰箱的同時也心系老人，特意回到老人家中看到冰箱正常運轉，才放心離開。

周老先生與老伴對陳海龍師傅這種認真負責的行為非常感激，執意要寫一封表揚信送到安徽蘇寧。周老先生說，通過此次經歷他深刻感受到蘇寧的溫暖服務，特別是對老人、殘疾人等弱勢群體的服務更是細致入微，這種尊老愛幼的美德，是服務行業的學習榜樣。為此，他特意給蘇寧物流送來感謝信，表達出對陳海龍師傅在日常工作中優秀的服務和認真負責對待工作的感激之情，收到表揚信的陳海龍師傅感到很欣慰，這為他今后工作增添了更多的動力。
其實在蘇寧直接服務消費者的四大終端部門：物流、售后、門店、客服，收到顧客的表揚信是很常見的，但是陳海龍師傅這種認真負責的工作精神依舊值得我們宣傳、贊揚。
蘇寧一直致力于有溫度的服務，春節臨近，忙著打烊成為了各大商家常態。但1月20日，蘇寧集團連發9條通知，廣而告之“春節不打烊”。通知顯示，物流、蘇寧幫客、蘇寧快修、以舊換新等服務內容，電器店、家樂福、零售云、紅孩子門店、極物等線下業態都確保不打烊、不漲價。
蘇寧在公告中強調，春節期間，北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安等200多個城市，可實現次日達、預約送。全國300多個城市支持照常下單。針對保潔“用工荒”的現象，蘇寧承諾生活幫家電清洗、家政保潔、衣物洗護、甲醛治理等生活服務，不停休、不漲價。
下沉市場方面，蘇寧全國4900多家零售云門店將執行“線上社群+線下門店”雙線服務政策，15000多名零售云店主、店員上線提供社群服務。1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，繼續為超3萬鄉鎮提供“24小時送裝”服務，“時刻在線為老鄉們服務。”
一封表揚信，道出消費者對安徽蘇寧的肯定，真誠的付出必定有所收獲，蘇寧始終強調服務是唯一的產品，今后，愿所有蘇寧人憑自己的一份責任心，為蘇寧品牌增彩！至真至誠，陽光服務！
 
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