匠心求變 創啟未來初賽方案火熱征集中

　　為了更好地落實集團、公司相關工作要求，在創新中提升客戶體驗。更好推進大賽后續系列工作的開展，按照總公司”匠心求變創啟未來”太平人壽首屆客戶服務創新大賽要求，分公司客服部擬在3月29日—4月18日分公司個、銀、續條線開展客戶服務創新大賽初賽活動。

　　本次大賽由分公司客戶服務部主辦，分公司個人業務部、銀行保險部、保費部共同參與開展。本次創新大賽以創新為宗旨，圍繞客戶服務，按照客戶活動類、服務宣傳類、線上科技類、其他形式服務創新四類創新方案進行選撥。分公司客戶服務部統籌協調各業務條線參賽，提供支持服務，收集方案。個、銀、續、客服（每個條線至少上報一個創新服務方案）分公司評審小組統一組織征集，篩選、評優方案。

　　本次大賽方案從形式、流程、內容等方面較過往方案明顯創新、立足于現有技術、資源，效果明顯且操作便捷、方案具備在其他地區大規模復制推廣屬性、方案在觸客及其他可量化成果方面效果明顯四個方面進行評審。

　　分公司客服部以對服務品質一貫的追求與堅持、以創新的態度，應對市場變化，希望通過本次初賽，調動各條線參與活動的熱情與激情，同時通過創新促進各項活動的推動，賦能公司業務的發展；在創新中帶給客戶超預期體驗，讓客戶更溫暖、更信賴。