在今年行業遭遇嚴寒的大背景下，為了提升公司市場競爭力，讓客戶獲得卓越的服務體驗，2018年，太平人壽對客戶分級標準進行了全面優化升級。現就將這一重大利好消息向各位領導、同事進行分享說明：         一、升級背景       1. 在保險回歸保障的行業發展趨勢下，高保費已不再是衡量忠誠客戶的唯一條件；       2. 打破行業服務天花板，通過延長VIP計算期限，增加了客戶服務頻次，讓服務成為產品功能的延伸；       3. 追求極致化體驗，聚焦超高端客戶，以高品質服務理念感知客戶需求。        二、升級內容       1. 拓展服務寬度——覆蓋客戶更廣       具體方案：客戶分級指數＜5萬，但持有11件（含）以上有效長期險保單的客戶可升級為黃金級。升級后可以享受24小時電話醫生、國內緊急醫療救援等多項高端VIP服務。       2. 加大服務投入——VIP期限更長       具體方案：繳費年期10年以內的有效長期險保單，在險種有效期內，客戶分級指數的有效期計算統一延長至10年。       3. 提升服務價值——高端體驗更精       具體方案：在太平人壽累計總保費（包括已繳和應繳保費，并且不含極短期險種）達到1億元，則該客戶為太平人壽黑鉆級VIP客戶，可享受黑鉆級服務。       此次客戶分級體系升級，安徽分公司累計升級客戶394位，其中個險383位，銀保11位。客戶分級體系的全新升級，是以打破陳規的勇氣，加大服務投入力度，堅守客戶價值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務理念。未來，太平人壽將為客戶不斷投入，讓服務更簡單、更優質。   責任編輯：　米西