2018年客戶分級體系升級方案淮南完成宣導

    在2018年行業增長面臨困難的不利情景下，太平人壽創新客戶分級體系，大力投入服務成本，按照客戶分級指數、有效長期險保單件數、累計總保費對所有投保人進行層級劃分。近日淮南客服在各條線早會中陸續宣導，部門例會、個銀早會、區域宣導、續收例會等完成宣導，同時在各微信群中持續推送，盡可能全方位覆蓋。

    在保險回歸保障的行業發展趨勢下，高保費已不再是衡量忠誠客戶的唯一條件。打破行業服務天花板，通過延長VIP計算期限，增加了客戶服務頻次，讓服務成為產品功能的延伸。追求極致化體驗，聚焦超高端客戶，以高品質服務理念感知客戶需求。

    太平人壽不忘初心，始終以客戶為中心，創建卓越客戶體驗。拓展服務寬度，覆蓋客戶更廣；加大服務投入，服務期限更長；提升服務價值，高端體驗更精。

    增值服務增加多渠道申請，客服熱線95589隨時在線，“中國太平95589”微信公眾號隨時申請，讓客戶更加便捷的體驗到高端服務。

    太平人壽客戶分級體系的全新升級，是以打破陳規的勇氣，加大服務投入力度，堅守客戶價值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務理念。