一個(gè)公司在市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)，服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的發(fā)展前景。在2018年，太平人壽總公司在行業(yè)面臨困難的背景下，通過(guò)拓展服務(wù)寬度、加大服務(wù)投入、提升服務(wù)價(jià)值，對(duì)太平人壽客戶(hù)分級(jí)體系進(jìn)行全新升級(jí)，全面落實(shí)三大升級(jí)方案。太平人壽淮北中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部緊跟總、分公司部署，全方位、全條線(xiàn)對(duì)公司內(nèi)外勤宣導(dǎo)2018年客戶(hù)分級(jí)體系升級(jí)事項(xiàng)，讓太平的每一員都知曉公司重大利好，看到公司對(duì)提升服務(wù)的決心。


    運(yùn)營(yíng)服務(wù)部周玉潔經(jīng)理在收到通知后，第一時(shí)間利用部門(mén)早會(huì)對(duì)員工進(jìn)行工作安排，分別利用機(jī)構(gòu)部門(mén)長(zhǎng)例會(huì)、個(gè)險(xiǎn)大早會(huì)、銀保早會(huì)、續(xù)收例會(huì)以及走進(jìn)四級(jí)營(yíng)服早會(huì)，對(duì)內(nèi)外勤員工進(jìn)行2018年客戶(hù)分級(jí)體系升級(jí)宣導(dǎo)。據(jù)悉，本次總公司大幅度升級(jí)客戶(hù)等級(jí)體系范圍，升級(jí)一：增加件數(shù)作為客戶(hù)分級(jí)維度，客戶(hù)分級(jí)指數(shù)小于5萬(wàn)，但持有11件（含）以上有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單的客戶(hù)，可升級(jí)為黃金級(jí)，使得覆蓋客戶(hù)更廣；升級(jí)二：延長(zhǎng)服務(wù)期限，繳費(fèi)年期10年以?xún)?nèi)的有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單，客戶(hù)分級(jí)指數(shù)有效期統(tǒng)一延長(zhǎng)至10年，使得服務(wù)期限更長(zhǎng)；升級(jí)三：設(shè)立黑鉆級(jí)VIP客戶(hù)，在太平人壽累計(jì)已繳和應(yīng)繳總保費(fèi)（不含極短期險(xiǎn)種）達(dá)到1億元，即為黑鉆級(jí)VIP客戶(hù)，使得客戶(hù)高端體驗(yàn)更精。客戶(hù)升級(jí)體系升級(jí)方案一經(jīng)宣導(dǎo)，引起內(nèi)外勤員工的高度關(guān)注度，都紛紛拿起手機(jī)查詢(xún)自己是否能夠升級(jí)，外勤伙伴們更是擁護(hù)度超高，要拜訪(fǎng)老客戶(hù)講解客戶(hù)增值服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。


    太平人壽總公司此次對(duì)于客戶(hù)分級(jí)體系的全新升級(jí)，是以打破陳規(guī)的勇氣，加大對(duì)服務(wù)投入的力度，堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值最大化，最本真的踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，秉承的是“用心經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，太平人壽更會(huì)以極致服務(wù)為廣大客戶(hù)送去溫馨保障，在祖國(guó)大地上撐起參天太平樹(shù)。 

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