“服務(wù)三貼近”——安慶運(yùn)營(yíng)走進(jìn)一線召開(kāi)客服需求座談會(huì)

    安慶運(yùn)營(yíng)積極響應(yīng)總分公司號(hào)召，主動(dòng)貼進(jìn)業(yè)務(wù)一線，深入了解一線業(yè)務(wù)將士的運(yùn)營(yíng)客服需求，旨在不斷提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)滿度度，6月29日走進(jìn)懷寧機(jī)構(gòu)大早會(huì)宣講客服知識(shí)，并召開(kāi)高經(jīng)和內(nèi)勤座談會(huì)。

    大早會(huì)上，運(yùn)營(yíng)部陳桂芳首先向業(yè)務(wù)伙伴介紹了客服健康管理知識(shí)，客戶(hù)升級(jí)VIP后享受公司哪些待遇。會(huì)后業(yè)務(wù)伙伴紛紛主動(dòng)咨詢(xún)?nèi)绾尾樵?xún)等級(jí)以及如何讓客戶(hù)進(jìn)一步升級(jí)，享受到公司更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。早會(huì)結(jié)束后，在懷寧機(jī)構(gòu)組織召開(kāi)了客服座談會(huì)，就業(yè)務(wù)伙伴關(guān)心的各方面客服知識(shí)進(jìn)行解疑答惑。圍繞“如何提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量”暢所欲言、各抒己見(jiàn)，對(duì)伙伴們提出的需求以及合理化的建議一一記錄，整理后再次反饋，把座談會(huì)的內(nèi)容落到實(shí)處。

    本次座談會(huì)進(jìn)一步增進(jìn)了業(yè)務(wù)伙伴與運(yùn)營(yíng)工作的密切度，業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)一步了解了公司各項(xiàng)客服活動(dòng)與服務(wù)，了解到如何借助公司資源提升客戶(hù)保費(fèi)平臺(tái)。

    在接下來(lái)的工作中，安慶運(yùn)營(yíng)將始終堅(jiān)持服務(wù)三貼進(jìn)原則，傾聽(tīng)一線聲音，解決一線問(wèn)題，做好服務(wù)每一公里的支撐。