2019年，太平人壽池州中支客戶Y女士（化名）為自己投保太平人壽重疾險和百萬醫療險，用小保費防范大風險。  
        2020年底，Y女士像往年一樣進行健康體檢，體檢結果顯示多項指標異常。Y女士隨即前往當地醫院復查，檢查結果確診為急性髓性白血病，醫生建議她立即住院治療。高額的治療費用和漫長的治療過程給原本幸福的家庭蒙上陰影，正當一籌莫展之際，Y女士想起自己曾經購買過保險，便撥打太平人壽95589服務熱線。接到客戶報案后，池州中支理賠人員立即與客戶取得了聯系，關心詢問客戶病情及治療進展，告知客戶理賠申請相關手續。得知客戶家屬為前期高額的治療費用犯難時，理賠人員指導Y女士使用百萬醫療超e保險種的大病墊付功能，幫助客戶解決了前期治療費用的難題。
      經過長達一年的治療，Y女士目前病情穩定，池州中支服務人員也始終密切關注客戶治療情況，在客戶每次出院后及時協助辦理理賠申請。截至2021年12月底，Y女士在池州中支累計獲賠11次，理賠款達到66.7萬，并在治療期間使用三次墊付功能，墊付費用達三十多萬元。墊付加理賠，讓客戶安心治療，解決客戶的后顧之憂。
      太平人壽工作人員多次盡心盡力的服務，收獲了客戶的信任和由衷的感謝，也印證了太平人壽始終堅持的“創造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，踐行了“為您分擔風險，與您共享太平”的承諾。
 
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