蕪湖人L先生（化名）2020年7月在山東工作時，通過朋友為自己的女兒L同學（化名）購買了1份超E保2019醫療保險。

　　2021年7月，L同學出現反復背痛，雙肩不平的情況，且持續不緩解。L先生知曉后第一時間陪同女兒前往蕪湖市第二人民醫院門診檢查，檢查發現脊椎側彎。后為進一步治療，L先生前往南京鼓樓醫院住院治療。得知相關治療費用需要近20萬，L先生第一時間想到了自己購買的保險，及時咨詢山東分公司代理人，并通過代理人向公司95589報案。2021年9月，L同學完成了相關治療并完成了醫保報銷，L先生攜帶相關材料至蕪湖中支柜面申請理賠。接到理賠申請后，蕪湖中支理賠人員仔細核對了相關理賠材料，并主動上門給L同學驗傷。由于L同學在南京治療，蕪湖中支也第一時間聯系南京中支理賠人員，協助核實相關病歷資料。期間，L先生的代理人也電話至蕪湖機構，咨詢相關理賠進度。

　　9月14日，僅用時5個工作日，公司審核后正常賠付醫療費用保險金及3.2萬余元。本次治療L先生共花費近20萬元，通過醫保及太平人壽保險理賠，僅花費1萬余元。客戶對于公司理賠服務十分滿意，高效的理賠速度贏得了L先生的高度評價及贊賞。

　　近年來，太平人壽不斷創新、優化理賠模式，開創了移動理賠、預賠、免審核等理賠模式，旨在為客戶提供更便捷、更優質、更快速的理賠服務。蕪湖中支也將繼續大力推動科技服務，提升客戶服務體驗。
 
責任編輯：七七