客戶W女士（化名）于2018年購買了太平人壽福祿康瑞重大疾病保險，附加醫無憂和愛無憂。2019年3月，W女士因頭疼住院，這是她第一次在淮南中支辦理理賠，而這一次普通的常規理賠手續，讓W女士第一次認識到保險的重要性。

       2020年12月，W女士突然查出乳腺癌，需要手術治療�；茨现兄н\營客服部在得知客戶的情況后，主動聯系客戶，協助W女士辦理理賠手續，W女士出院后不久，醫療加重疾保險金11萬余元就打到了W女士的銀行卡上，客戶很感謝公司，身體好轉后還專門到公司對太平人壽的服務表示感謝。然而事情還沒有結束，惡性腫瘤除了必要的手術治療以外，后續的治療也是十分重要的，而這個過程才是最消耗一個家庭財富的環節，很多家庭在長期的治療過程中付出了沉痛的代價，而客戶W女士也不例外，借著W女士到公司感謝服務人員的那次機會，客服人員再次詳細向W女士解釋了她所購買的保險產品，將后期可能會遇到的相關理賠信息告知客戶，并梳理辦理理賠的相關手續。按照W女士購買的產品條款，客戶后續的住院醫療費用仍然可以在社保結算后申請理賠保險金。除此之外，按照住院的實際天數還能夠獲得每天200元的住院津貼，W女士十分驚訝，她說：“原來以為賠過了十幾萬，可能后期就不再有保障了，現在竟然還能獲得賠付，真是太感謝了，這份保險真的算是買對了！”

       截至9月16日，W女士獲得17次賠付，累計獲得理賠金19.87萬余元，后期淮南中支將繼續竭盡全力為客戶送去保障，踐行愛與責任。
 
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