2018年，客戶L先生（化名）在朋友的推薦下為其12歲的女兒小L（化名）投保了太平人壽福祿康瑞保險，保額30萬。

       L先生家中有3名子女，2021年2月，孩子在家追逐玩耍，小L攀爬到家中衣柜上，不慎摔落，當即昏迷。家人隨即將其送至池州市人民醫院，診斷為創傷性休克、創傷性截癱、多發性胸腰椎骨折，后被家人轉院至北京大學第三醫院繼續接受治療。

       L先生在小孩住院期間撥打太平人壽95589服務熱線進行報案，理賠人員接到報案后主動聯系客戶，了解小L病情，到L先生家中收取理賠資料并驗傷。初步審核后告知客戶，其購買的這款險種對于意外致全殘可以賠付，但還需小L進行傷殘鑒定。9月1日，小L在家人及太平人壽工作人員的陪同下到鑒定機構進行鑒定。9月15日，鑒定報告出來后，理賠人員立即為客戶申請理賠，因前期資料均已備齊，案件當天結案，賠付30萬保險金，并返還客戶確診后收取的保費3300元。

       小L正值花季，家人為其不幸遭遇感到十分痛心，但值得慶幸的是，太平人壽高額的理賠金為其后續治療提供強有力的資金支撐。L先生為此還專門制作了錦旗，感謝公司和工作人員。意外無情，太平有愛，高效及時的理賠金傳遞了保險大愛，彰顯了保險從業人員的價值。
 
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