養(yǎng)兵千日，用兵一時，保險就是風(fēng)險來臨時保護(hù)家庭與個人的“神兵”。近日太平人壽池州中支柜面接待了一位前期多次打算退保的客戶——Y女士（化名），當(dāng)然，本次她不是來辦理退保，而是辦理理賠。

　　2018年5月20日，Y女士在太平人壽購買了福祿康瑞重大疾病保險，保額10萬元。因客戶保單代理人19年離司，客戶收到提醒信息后多次到柜面咨詢，擔(dān)心沒人為其提供服務(wù)，要求退保，經(jīng)柜面工作人員多次耐心溝通講解，并主動加客戶微信，表示后期有需要可方便聯(lián)系，終于打消了客戶退保的打算。

　　2021年5月底，Y女士在江蘇省中醫(yī)院治療，診斷為甲狀腺乳頭狀癌。Y女士隨即聯(lián)系了中支工作人員，在其指導(dǎo)下?lián)艽?5589進(jìn)行了理賠報案，因Y女士在異地接受治療，工作人員協(xié)助客戶收集理賠所需材料，追蹤進(jìn)度。7月19日，Y女士攜帶所需資料到池州中支申請理賠。經(jīng)公司快速審核后，僅8個小時，公司就賠付Y女士重疾保險金100000元。

　　Y女士收到賠付款后，對當(dāng)時勸阻的工作人員表示感謝，正是這筆理賠款給了她繼續(xù)與病魔斗爭下去的希望和信心。
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