2021年5月20日，合肥中支運營客服部賠付了一起重大疾病理賠案件，年僅24歲的鄭女士（化名）罹患左肺上下葉惡性腫瘤獲得重疾及醫療的賠付，案件快速審核結案，醫療險種的正常續保，獲得了客戶及其家人的一致好評。

　　2020年3月，鄭女士在家人的建議下為自己配置了太平福祿重疾保險，本來只想著趁著年輕費率優惠給自己配置一份未來保障，沒想到風險的降臨猝不及防，2020年12月體檢發現左下肺結節，2021年4月確診左肺上下葉惡性腫瘤并住院治療，因出險時間較短又涉及重疾調查，合肥中支理賠人員收到理賠報案后，立即對相關情況進行核實確認，經核實，鄭女士本次所患疾病符合太平人壽重大疾病理賠標準，一次性賠付20萬重疾保險金。

　　5月28日，鄭女士術后出院，在代理人的陪同下，前往客戶服務中心贈予印有“快速理賠顯誠信、太平服務暖人心”的錦旗。客戶的認可是保險服務者最大的欣慰，合肥中支運營客戶部將繼續為客戶提供優質服務，將愛與關懷傳遞給每一位客戶。
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