2018年4月，安徽淮南的李女士（化名）在朋友介紹下投保了太平人壽福祿康瑞保險（保額20萬）。

       2020年底，李女士在一次體檢中發現甲狀腺有結節。為打消心頭疑慮，2021年1月，李女士便前往淮南市第一人民醫院治療，行手術治療后病理確診為甲狀腺乳頭狀癌，李女士隨即撥打太平人壽的客服熱線95589報案電話。

       接到報案后，太平人壽淮南中支服務人員快速對李女士的保單情況及出險情況進行了綜合分析，而后主動回訪出險客戶，送去公司關心的同時，告知后期申請理賠時的相關材料，讓客戶放心治療。2021年2月24日，李女士在淮南中支理賠人員的協助下準備好理賠材料，正式向太平人壽提交理賠申請。經過審核，本次出險屬于保險責任范圍，太平人壽作出賠付重疾保險金20萬元的決定。

       結案后，淮南中支理賠人員第一時間通知客戶理賠結果，客戶表示根本沒想到自己會得此病，更沒想到一份朋友單，在最困難的時刻給自己帶去了一份保障一份安心，在最困難的時候帶去了最大的溫暖與安慰。
做好服務、協助理賠，太平人壽持續堅持更高服務、更快賠速、更強專業團隊，為客戶提供卓越的服務體驗。
 
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