家住合肥市廬陽區榮鳳苑的王文軍女士非常關心兩會動態， 2021年3月11日下午發現家里電視突然看不到兩會新聞了，情急之下想到了以前來上門服務過的海爾耿師傅，抱著試試的心態撥通了師傅的電話。雖然耿師傅當時已經約好了其他用戶，但他想到了王女士是孤寡老人的特殊情況，于是聯系現在的用戶告知詳情改約了上門時間，用戶欣然同意了，和諧社會真是處處充滿包容，往往多一份理解就多了一份關愛。

       耿師傅第一時間來到王女士家檢測機器，實際故障為機頂盒問題，心想如果讓用戶聯系網絡運營商的話，不僅要花錢而且會影響王女士觀看兩會閉幕，于是耿師傅決定免費幫用戶修好機頂盒。

       王女士如愿觀看了兩會閉幕，對海爾耿師傅的服務贊揚有加，錦旗致謝。
 

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