近日，太平人壽亳州中支順利完成一件健康險理賠案件的賠付工作，為客戶解決了燃眉之急并獲客戶感激。

       吳女士今年51歲，是位家庭主婦，有著較強的保險意識。2018年3月，吳女士購買了樂享無憂+醫(yī)無憂計劃，累計保額達20萬元。2020年11月，吳女士在一次體檢中，不幸查出胃竇腺癌。

       一籌莫展之際，吳女士想到了之前在太平人壽購買的重疾保險。像是抓到了救命稻草一樣，吳女士立刻撥通了95589客服電話進行報案。理賠人員收到報案信息后，迅速與其取得聯(lián)系。在溝通過程中發(fā)現(xiàn)吳女士是太平人壽黃金級客戶，客服人員電話為客戶指導激活私家醫(yī)生，將檢查報告在私家醫(yī)生中讓醫(yī)生看診，這小小的舉動讓客戶倍感溫暖。

       理賠人員了解到客戶病理檢查結(jié)果已經(jīng)出來，因經(jīng)濟壓力較大還未手術(shù)，對于理賠款有著急迫的需求。在此情況下太平人壽亳州中支積極與分公司溝通，在總、分公司的積極協(xié)助下，客戶理賠資料備齊后迅速操作“秒賠”，僅1天便理賠結(jié)案。70487元理賠款順利到賬，為客戶后續(xù)治療提供了保障。

       1月7日，安徽亳州遭遇寒潮，吳女士兒子冒著嚴寒趕到公司，給服務(wù)人員送上柑橘，并對太平的服務(wù)連連稱贊，感謝公司讓他們在嚴寒中感受到濃濃的溫暖。（張艷麗）
 
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