9月底，太平人壽馬鞍山中支運營部接到客戶徐女士電話，徐女士配偶住院急需用錢，打算用保單貸款用以臨時周轉，因徐女士需在醫(yī)院陪護，無法前往柜面辦理，希望工作人員協(xié)助辦理。運營人員接到電話后，通過電話一步一步指導徐女士下載太平通app并順利辦理貸款業(yè)務，貸款金額瞬間到賬，方便快捷的電子化服務解決了客戶的燃眉之急。

        在協(xié)助客戶辦理保單貸款的過程中，運營人員發(fā)現徐女士是公司黃金級VIP客戶，享有住院探視的增值服務，便立即把客戶配偶住院一事告知保單服務人員，保單服務人員了解情況后撥打客服電話95589為客戶申請住院探視。因疫情期間，醫(yī)院僅允許1人陪護，且杜絕一切探視，故公司無法前往醫(yī)院探視客戶。客戶出院第二天，保單服務人員及運營人員購買了牛奶和水果前往客戶家中探望，給客戶送去慰問與關懷，徐女士感動的表示：“沒想到我的家人也可以享受到探視服務，成為太平客戶真幸福”。

        太平人壽秉承“用心經營，誠信服務”的經營理念，運用現代科技提升服務水準，致力打造客戶卓越體驗，并用心為客戶提供全方位的增值服務，讓客戶真切地感受到太平人壽的貼心守護。
 

責任編輯：小蚊子