近日，蚌埠中支銀保錢其榮經理為其鉑金級VIP客戶洪女士申請了太平人壽住院探視服務，蚌埠中支運營客服人員立即聯系了解客戶情況，并與洪女士預約探視時間以及地點，最終確定在客戶出院后前往家中進行住院探視服務。

　　為了提高客戶滿意度，尋求客戶需求點，客服人員在探視前事先對客戶的喜好進行了解，精心準備了探視慰問品，力求將探視服務做到極致。兩位運營同事抵達后受到了洪女士及其家人的親切接待。在與客戶的交流中客服人員代表公司表達了對洪女士的關心和慰問，同時為客戶講解vip客戶重點增值服務項目，包括熱門的專家門診預約、24小時電話醫生，幫助客戶解決后期恢復中需要注意的問題。整個住院探視服務讓客戶從“驚訝變成感動“”，不由地感嘆道：“真沒想到太平人壽服務這么好，還專程帶著禮品來探望，而且一份保險還能享受那么多的服務，太謝謝你們了！”

　　本次住院探視服務得到洪女士的贊許，為今后太平人壽蚌埠中支繼續做好客戶服務工作給予了強大動力！     （司天琪）
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