7月3日,由安徽美年大健康管理咨詢有限公司發起的體檢新概念丨美年“331”媒體開放日暨客戶體驗活動在合肥美年大健康天鵝湖分院成功舉辦。
本次,媒體開放日得到了合肥廣播電視臺、安徽商報、江淮晨報、市場星報、合肥地鐵報、搜狐安徽、鳳凰網安徽、網易安徽、新浪安徽、一點資訊安徽、騰訊網、安徽生活網、萬家熱線、合肥論壇、草根合肥、合肥城記等近二十家電視媒體、紙媒、網絡媒體的支持,并邀請了社會招募體驗貴賓,客戶單位代表參與了美年“331”丨體檢新概念的發布。 活動中,由合肥美年醫質主任張迪、市場經理朱仁龍帶大家從醫療質量、客戶服務兩個維度解析了美年“331”的核心理念;就體檢時間快與慢哪個更好?合肥美年升級調整了各分院的體檢流程及各科室操作標準,在“查得準,有秩序“的前提下有效縮短客人排隊等待時間,保證科學的體檢時長,這是快與慢的真正意義。 媒體代表搜狐安徽汪向中先生發言,美年“331”是目前老百姓最需要的體檢核心,一年1次的體檢,對自身健康的審查要有保障;另一個層面,也是對整個體檢行業的考驗,醫療品質、服務質量,老百姓的需求畫像越來越清晰。認可并贊同美年“331”一個核心:少排隊、保時長、查得準。 3小時體檢完畢 美年“331” 1、在不預約不體檢的前提下,客戶體檢需提前預約到店體檢時間,并按預約時間到達。 2、嚴格按照分院常規科室接待量排期,尤其是CT、彩超、耳鼻喉、眼科、口腔科等項目。 3、根據檢前預約排期情況,分院將提前做好接待安排,嚴格執行“3小時檢畢”政策,預估3小時不能完成體檢的團隊排期客人,做好換項預案,提前通知銷售、前臺及導檢等相關人員,與客戶提前做好溝通工作。 30分鐘內科室排隊等待 美年“331” 科室體檢操作規范標準化:結合目前各個科室每半小時最大接待量,以及各個科室檢查項目的步驟和所需時間,合理分流排隊的體檢客戶,使客戶排隊不超過30分鐘,縮短客戶排隊等待時間,專業并高效完成各科室體檢流程,確保科學合理的體檢時長。 醫護人員操作規范、科室醫質基本要求
美年“331”推行中,各分院健康小課堂、互動問答、
客戶生日驚喜體驗升級
1個核心:少排隊、保時長、查得準 美年“331” 責任編輯:小蚊子
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