為了打造覆蓋業務一線的宣傳培訓體系，擴大客服對一線的影響力，安徽分公司客戶部建立外勤講師隊伍，從一線業務團隊甄選客服代言人成為“服務宣傳大使”，通過專業宣傳培訓推動服務落地，以服務助力業務發展。

　　一、搭建服務宣講隊伍： 為讓更多優質代理人為客服發聲，分公司客服部在疫情期間組建宣講隊伍，機構高經、業經報名，分公司甄選講師，隨后分公司線上組織會議為全省客服系列和“客服宣傳大使”講授《2020增值服務介紹》，合計61位客服宣講大使隊伍成立。

　　二、服務平臺全覆蓋：安分客服組織全省13家機構開展線上宣講，截至4月25日，宣講場次合計117場，其中《2020增值服務介紹》64場；《“家太平”線上樂活社區項目》53場，助力家太平項目瀏覽25100人次，將服務項目深挖掘、廣覆蓋。

　　三、服務工具廣宣傳：為進一步擴大服務宣傳影響力，分公司客服牽頭制作了一系列線上宣傳工具，配合機構VIP健康管理項目推動以及家太平活動推廣，為機構增值服務推動和客服活動提供全面優質的服務宣傳工具，助力業務一線大發展。

　　安分客服將以唐錫南總的《業精于專、務超所值》主旨報告中提出的三大核 心要素、四化標準以及以業務團隊為“第一客戶”的理念為接下來開展服務工作的重點方向。安分客服積極貫徹落 實會議要求，結合目前服務形勢需求，力將圍繞”第一客戶“的服務做到精益求精。
 
責任編輯：小蚊子