華然裝飾集團(tuán)，安徽家裝行業(yè)的領(lǐng)航者，以品質(zhì)家裝為核心持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，長(zhǎng)期專(zhuān)注于品牌化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展方向，憑借誠(chéng)信服務(wù)和專(zhuān)業(yè)品質(zhì)贏得了廣大裝修客戶(hù)信任。近年，家裝行業(yè)成為電商、資本、整裝等多種新形勢(shì)輪番逐鹿的風(fēng)口，華然裝飾集團(tuán)通過(guò)多次經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整和內(nèi)部管理升級(jí)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝市場(chǎng)始終昂首屹立。
 
　　面對(duì)充滿(mǎn)不確定性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)市場(chǎng)，家裝企業(yè)應(yīng)用何種策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)考驗(yàn)？華然以何優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求？又該如何突破家裝行業(yè)自身局限的瓶頸？華然裝飾集團(tuán)自1997年12月始建至今已22年，在華然22周年之際，我們約訪(fǎng)華然裝飾集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)深入對(duì)話(huà)。  
 

受訪(fǎng)嘉賓：華然裝飾集團(tuán)副總裁劉如兵  
2016年加入華然裝飾，現(xiàn)任集團(tuán)副總裁  
 
　　“職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，是華然人倡導(dǎo)的服務(wù)精神。”劉如兵說(shuō)道。2016年，在中外企業(yè)積累了十幾年豐富管理經(jīng)驗(yàn)的劉如兵加入了華然裝飾集團(tuán)，談華然的穩(wěn)健發(fā)展，劉如兵認(rèn)為，離不開(kāi)華然的企業(yè)文化和人才策略。  

　　【團(tuán)隊(duì)發(fā)展，建立學(xué)習(xí)型組織】  

　　作為一名資深的管理者，劉如兵深知人才對(duì)企業(yè)的重要性，他深刻剖析了家裝行業(yè)人才現(xiàn)狀：“從外部看，家裝行業(yè)是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)人才的吸引力偏弱，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的管理人員水平脫節(jié)，管理人才儲(chǔ)備不足。從內(nèi)部看，家裝企業(yè)的多數(shù)管理者都是從業(yè)務(wù)端成長(zhǎng)起來(lái)的銷(xiāo)售型人才，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)豐富、能力突出。故而這個(gè)行業(yè)的管理人員一直延續(xù)著‘重營(yíng)銷(xiāo)、輕管理’的思路，但運(yùn)營(yíng)上缺少成本意識(shí)，內(nèi)部管理不夠細(xì)致。”劉如兵加入華然后首先想到的就是企業(yè)急需人才。在華然，擁有十年以上工齡的老員工不在少數(shù)，他們親眼見(jiàn)證了華然的成長(zhǎng)與壯大，他們對(duì)華然有著更深厚的情感連接。同時(shí)企業(yè)也可以根據(jù)人才的特點(diǎn)來(lái)使用和調(diào)配，以發(fā)揮每個(gè)人最大價(jià)值。  

“人才無(wú)非就是外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)，相比于外部招聘，內(nèi)部人才的培養(yǎng)不僅能激勵(lì)員工提升工作能力，也大大降低了企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)和試錯(cuò)成本。”結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和華然實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論與驗(yàn)證，劉如兵和華然管理團(tuán)隊(duì)最終認(rèn)為短期還是采取內(nèi)部培養(yǎng)人才為主，外部引進(jìn)為輔助的人才策略。并逐步開(kāi)展了內(nèi)部培訓(xùn)體系、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列工作。2016年，在劉如兵分管的人力資源中心下設(shè)“培訓(xùn)部”，招聘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師，搭建培訓(xùn)體系。并請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)崗位上培養(yǎng)出20多位“內(nèi)訓(xùn)師”，建立內(nèi)訓(xùn)機(jī)制；同年，華然裝飾集團(tuán)出臺(tái)《實(shí)習(xí)生管理辦法》，將實(shí)習(xí)生納入人才培養(yǎng)范圍中，統(tǒng)一規(guī)范的管理，并對(duì)他們敞開(kāi)大門(mén)，打通實(shí)習(xí)生向公司各個(gè)崗位的職業(yè)發(fā)展通道；2017年，將培訓(xùn)部調(diào)整為“華然商學(xué)院”，提升架構(gòu)層級(jí)，增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。2019年分別針對(duì)設(shè)計(jì)、工程、中層、營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)習(xí)員工等。  
 


　　【提質(zhì)增效，采用精英策略】  

　　劉如兵認(rèn)為：家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)并不是技術(shù)壁壘或營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)之爭(zhēng)，核心是效率之爭(zhēng)、管理之爭(zhēng)，提升組織的人均效能必須常抓不懈。“提質(zhì)增效與市場(chǎng)好壞無(wú)關(guān)，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。優(yōu)化瘦身是必須的，但不意味著減人或者不招人，反而我們更要多招與崗位匹配度更高的優(yōu)秀人才！再優(yōu)化那些工作態(tài)度不好，能力不行，效率不高的人。”  

　　劉如兵說(shuō)道。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人效，合理配置各部門(mén)人員編制，逐步實(shí)施“1234培養(yǎng)模式”即“1個(gè)崗位、2倍收入、3倍努力、4倍成長(zhǎng)速度”的精英策略打造人才強(qiáng)企。“我們的員工晉升機(jī)制也在結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行有序調(diào)整，打通所有崗位的職業(yè)晉升通道，對(duì)工作中表現(xiàn)積極、職業(yè)素養(yǎng)好、有能力的員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤，建立人才培養(yǎng)梯隊(duì)，給予有能力有志向的員工更大的發(fā)展平臺(tái)。”  
劉如兵說(shuō)：“最近兩年中高層管理人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的頻率明顯增加，效果也是顯著的。同時(shí)也將我們也將‘培訓(xùn)過(guò)程管理’納入了管理人員的績(jī)效當(dāng)中。作為管理者必須承擔(dān)培養(yǎng)人才的責(zé)任”在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，唯一不變的就是持續(xù)的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取才能勝任被賦予的責(zé)任。  

　　【堅(jiān)持正道，構(gòu)建成長(zhǎng)共生平臺(tái)】  

　　“走正道，行遠(yuǎn)路。無(wú)論面對(duì)何種競(jìng)爭(zhēng)，華然堅(jiān)持三不：不低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、不詆毀友司、不惡性挖人，這是華然上下一致認(rèn)同并堅(jiān)守的底線(xiàn)！”劉如兵堅(jiān)定地說(shuō)。在面臨市場(chǎng)寒冬時(shí)，行業(yè)難免亂象頻出。有些企業(yè)不顧商業(yè)道德，對(duì)消費(fèi)者采取打低價(jià)、虛假合同、夸大營(yíng)銷(xiāo)的方式，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者造謠詆毀、惡性挖人等不正當(dāng)行為。劉如兵認(rèn)為華然一直堅(jiān)守“競(jìng)爭(zhēng)向善”的價(jià)值觀。華然自2006擔(dān)任合肥建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位以來(lái)，一直在起著表率作用，傳播行業(yè)正道，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。“企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)壓力要擺正心態(tài)，從內(nèi)部找問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的人越來(lái)越多了，這既是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)。外來(lái)品牌的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)會(huì)分掉我們?cè)械囊徊糠质袌?chǎng)份額，這是開(kāi)放的市場(chǎng)的規(guī)律。考驗(yàn)的是信心和實(shí)力，這對(duì)我們本土企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是個(gè)再度騰飛的機(jī)會(huì)。”  　

　　構(gòu)建客戶(hù)美好幸福居，搭建員工發(fā)展大平臺(tái)，也是華然始終堅(jiān)持的發(fā)展觀。構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展的企業(yè)，為客戶(hù)、員工、合作伙伴提供連接的共生共贏平臺(tái)，符合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。“專(zhuān)業(yè)出價(jià)值，文化聚人心”，對(duì)于優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，華然不吝嘉獎(jiǎng)。每年都會(huì)評(píng)定優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀技工。針對(duì)設(shè)計(jì)作品、施工項(xiàng)目同樣設(shè)置多重獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在2017年華然裝飾集團(tuán)20周年盛典上，5年、10年、15年老員工獲得貢獻(xiàn)獎(jiǎng)表彰，獎(jiǎng)金一次性發(fā)出近200萬(wàn)元。“尊重勞動(dòng)價(jià)值，讓關(guān)懷深入人心，嘉獎(jiǎng)與表彰，激發(fā)優(yōu)秀者努力前行。企業(yè)與員工相互彼此成就，共創(chuàng)偉業(yè)。”劉如兵說(shuō)道。
 


　　2019年新中國(guó)七十周年慶典之際，華然人的隊(duì)伍分別走向大蜀山景區(qū)和市中心，開(kāi)展環(huán)保撿跑活動(dòng)和整理共享單車(chē)活動(dòng)，為美好城市貢獻(xiàn)一份力量。自2017年連續(xù)3年春季組織全員環(huán)巢湖毅行活動(dòng)，在行走中倡導(dǎo)健康的生活方式。每年勞動(dòng)節(jié)前夕，華然舉辦工程優(yōu)秀技工表彰大會(huì)，嘉獎(jiǎng)工程一線(xiàn)的創(chuàng)新與服務(wù)人才。每年春節(jié)前夕，華然人自導(dǎo)自演的春節(jié)晚會(huì)也是每年備受全員期待的大聯(lián)歡。每年多次旅游機(jī)會(huì)和節(jié)日福利不僅覆蓋所有員工，合作伙伴商家員工同樣享受。日常設(shè)有孝老假、福利休、工齡年假等人性化的機(jī)制。尊重客戶(hù)、尊重員工、尊重合作伙伴，華然將尊重與關(guān)懷的企業(yè)文化注入到每個(gè)管理環(huán)節(jié)。  
 


　　劉如兵說(shuō):“為員工搭建發(fā)展平臺(tái)，就是為客戶(hù)價(jià)值增值，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也給予員工更多的責(zé)任和信念，共生共贏。這也是企業(yè)的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)。”  

　　華然裝飾是一個(gè)承載夢(mèng)想的平臺(tái)，22年來(lái)，眾多華然人將自己的生命軌跡與華然的成長(zhǎng)歷程重疊起來(lái)，5年、10年、15年甚至更久，不忘初心，攜手前行。希望在這里的每個(gè)華然人，都能施展自己的才華和抱負(fù)，收獲成長(zhǎng)和價(jià)值。華然致力于搭建有序發(fā)展的共同平臺(tái)，為員工體提供更大的發(fā)展平臺(tái)、更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、更好的工作條件，從企業(yè)文化、激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展的不同維度，謀求個(gè)人與組織共同發(fā)展，助力華然人成長(zhǎng)，打造華然人的華然。  
 
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