李克強總理稱海爾-斐雪派克案例是多方多贏國際商務模式

        新西蘭當地時間3月28日上午，在新西蘭總理比爾·英格利希的陪同下，李克強總理視察了位于新西蘭奧克蘭市的海爾-Fisher & Paykel研發中心。
 

        此次，新西蘭總理比爾·英格利希邀請李克強總理訪問新西蘭，專門給李克強總理推薦一定要看看這個中新良好合作的結晶，Fisher & Paykel也是總理此次訪問唯一視察的企業。

        兩國總理在海爾-Fisher & Paykel研發中心進行了較為全面的考察和交流，先后參觀了研發中心的設計中心、未來空間設計展區、社交廚房展區，并聽取了Fisher & Paykel負責人關于智能制造、組件與技術、洗衣機產品研發等方面的講解。
 

        在充分了解這些是海爾“人單合一”模式復制、Fisher & Paykel融入海爾文化的產物之后，李克強總理在午餐會致辭中提到，海爾并購Fisher & Paykel不僅在澳新市場和中國市場發展很好，給雙方都帶來了好處；而且雙方一起攜手，向第三方市場如北美和歐洲市場進行拓展，也給第三方市場的消費者帶來了利益，實際上是一種多方多贏的國際商務模式。

模式全球化：在全球落地的“人單合一”模式

        在剛過去的全國兩會上，李克強總理認為海爾“人單合一”的管理創新有示范意義，此次新西蘭之旅，李克強總理看到了海爾“人單合一”模式在新西蘭的具體實踐。
       

        在研發辦公區，總理和現場一位技術人員親切交流。這位名叫Mark的員工告訴總理，現在這里的每一個人都有自己明確的市場和項目目標，并用系統化的手段對目標達成和行動計劃進行管理，確保目標達成。Mark還用電腦展示了“人單合一”模式下他自己的“人單酬”大數據顯示。總理用英語對Mark說：“It’s good!”
 

        海爾“人單合一”模式是海爾所有管理和市場運營的邏輯基礎，跟傳統管理最大的區別就在于用戶的全流程參與，其核心就是用戶付薪。用戶付薪比較通俗的理解就是用戶愿意定制企業的產品。海爾在新西蘭復制“人單合一”模式后，通過“小微拆分”實現了員工與新西蘭用戶零距離，使當地消費者在與海爾的社群交互中成為需求的設計者與創新者，并愿意為自己的設計買單，最終帶動海爾在新西蘭的業務指標實現高增長。
 

        目前，“人單合一”模式復制在今年初顯成效——海爾與Fisher & Paykel在當地市場份額已經達到42%位居第一，成為國寶級的第一品牌。
 

品牌全球化：覆蓋160個國家的世界家電品牌集群

        2012年，海爾并購了新西蘭國寶級品牌Fisher & Paykel，目前雙方優勢融合收效顯著。現場工作人員告訴李克強總理，2016年新西蘭用戶評選的“最受人尊敬的家電品牌”中，Fisher & Paykel位列第一。當李克強總理得知海爾集團擁有Fisher & Paykel100%股權后，他的臉上露出了滿意的笑容。

        要在海外市場實現亮眼的市場業績并非易事，而新西蘭市場的優異表現是海爾在全球多個主流市場優異成績的一個縮影。據了解，2012年收購新西蘭國寶級品牌Fisher & Paykel后，海爾品牌全球化進一步提速，到2016年海爾整合了美國百年家電品牌GE Appliances，至此海爾旗下六大家電品牌構成世界最大的“家電品牌集群”，產品和服務覆蓋全球160個國家，為各地用戶提供差異化的服務解決方案。
 

研發全球化：對接全球資源與本土需求的研發中心

        李克強總理看到海爾-Fisher & Paykel研發中心展示的核心零部件、高端產品方面的創新，很感興趣，不斷地向當地技術人員詢問技術優勢方面的問題。視察過程中，李克強總理與比爾·英格利希總理不時交流，言談中對Fisher & Paykel技術和產品的創新性給予充分肯定。
 

        值得注意的是，海爾-Fisher & Paykel研發中心關注的是全球市場，而不是聚焦在某一個市場。無論進入哪個市場，深入了解并交互當地用戶和市場的需求，是海爾-Fisher & Paykel研發中心的重點。舉個例子，Fisher & Paykel與海爾協作，發明了用于洗衣機的直驅電機技術，開發出了現在在澳大利亞市場銷售最好、在中國同樣取得巨大成功的洗衣機產品。

        當然，這個位于奧克蘭市的海爾-Fisher & Paykel研發中心只是海爾在全球的十大研發中心中的一個，十大研發中心都有一個共同點，就是作為一個節點，不僅聚集了本土的資深研發專家和機構，還接入了海爾在全球的開放創新生態，實現了全球研發力量的深度協同。這樣一來，用戶需求與全球研發資源在這個平臺上精準對接，讓當地用戶乃至全球用戶都能享受到海爾提供的世界級一流專屬服務。

制造全球化：COSMOPlat是一個開放的大平臺

        在現場，李克強總理還認真聽取了有關COSMOPlat的匯報。海爾表示自己對中國智能制造的理解就是大規模定制，COSMOPlat就是海爾自主研發、自主創新的定制平臺，也是首個中國版工業互聯網平臺，不同于美國、德國在這方面的探索，它是一個與用戶零距離交互的平臺。憑借精準抓取用戶需求、精準生產，進而實現高精度、高效率的大規模定制升級。

        聽完匯報，李克強總理著重對COSMOPlat進行了點評。他說，COSMOPlat是一個開放的大平臺，所有內部外部的用戶、員工都可以在這個平臺上提出需求和改進建議，以不斷改善產品和服務。

        也正如總理所說的那樣，2017年COSMOPlat正式宣布對外提供社會化服務，COSMOPlat還將企業和智能制造服務資源連接起來，幫助更多企業去庫存并實現個性化定制。目前，平臺上已經連接了1.5億的用戶，服務規模級以上企業200多家，涉及電子、船舶、紡織、裝備、建筑、運輸、化工等7大領域，覆蓋制造設備、產品等千萬個終端，聚合了300多萬家資源。

        新西蘭總理比爾·英格利希在臨別時告訴Fisher & Paykel的CEO Stuart, Fisher & Paykel一直是新西蘭人的驕傲，今天看到Fisher & Paykel加入海爾后，雙方在各方面合作融洽，業務不斷發展，他覺得會讓很多新西蘭人放心。這也是中新雙方合作的一個典范性案例。