12月2日，正值海爾專賣店20周年之際，膠州永春海爾專賣店總經(jīng)理楊洪剛收到一張21年前的用戶收據(jù)，帶來這張收據(jù)的許先生特意來向他致謝：“我家空調(diào)已經(jīng)用了21年零3個月，至今還在用，海爾空調(diào)質(zhì)量當(dāng)之無愧的第一”。

 
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        1995年3月，家住膠縣（現(xiàn)稱膠州）里岔公社河北村的許先生從楊洪剛店里購買了一臺海爾空調(diào)，成為整個公社第一個用上空調(diào)的農(nóng)戶。如今，21年過去了，許多家庭的空調(diào)都換了好幾代，許先生家的空調(diào)卻依舊在正常工作，制熱制冷能力和當(dāng)年沒什么差別。
 
        談起當(dāng)年買空調(diào)時的情景，許先生記憶猶新。21年前，空調(diào)在農(nóng)村甚至城里都是個新鮮物件，一臺空調(diào)對當(dāng)時的農(nóng)戶來說是筆巨款，必須慎重。許先生為購買一臺質(zhì)量可靠的空調(diào)提前做了很多功課，“當(dāng)時為了買這臺空調(diào)，我提前做足了功課，買了關(guān)于空調(diào)知識的幾本書，看了又看，學(xué)了又學(xué)，從空調(diào)的型號到制冷制熱的原理都有了大概的了解。”他說，自己走遍了當(dāng)時膠縣城內(nèi)全部8家經(jīng)銷空調(diào)的商店，從價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等多方面進行了對比，經(jīng)反復(fù)斟酌，最后決定買下這臺KFR-32GW型號的海爾牌空調(diào)。
 
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        許先生表示，“海爾空調(diào)質(zhì)量沒得說，二十多年一直在用，至今正常運轉(zhuǎn)”。冬季寒冷時，膠州地區(qū)氣溫能達到零下10度，在大雪等惡劣氣候下，溫度更低，鄰里家其它幾個品牌空調(diào)幾乎無法啟動時，許先生這臺海爾空調(diào)仍能正常制熱。后來，許先生一家從農(nóng)村搬到了城里，這臺海爾空調(diào)也隨著一家四代搬到了新家，使用至今，空調(diào)出風(fēng)和制冷制熱效果不減當(dāng)年。
 
        當(dāng)初親自騎著摩托車到40余公里外的河北村為許先生送裝空調(diào)的楊洪剛已經(jīng)成為膠州永春海爾專賣店的總經(jīng)理，今年是海爾專賣店20周年，他說，像許先生這樣使用了十幾年以上的海爾空調(diào)用戶不在少數(shù)。20年間，空調(diào)行業(yè)不斷發(fā)展，海爾空調(diào)始終以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為驅(qū)動，以用戶需求為導(dǎo)向探索行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型之路，獲得了用戶最珍貴的信賴。
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