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Q:交付環節是裝修的一大詬病,生活家裝飾是如何確保交付品質的?
張笑:對于家裝,施工質量可謂是消費者最為關注的一個環節。生活家裝飾在行業首先引入純正“德標工程”裝修體系,嚴格遵從十二大德標工藝 ,選用十項德系輔材,確保施工的精細化和嚴謹度。而不同于施工隊的外包不靠譜,上萬自有施工團隊,嚴格考核,持證上崗, 從人員環節也盡量確保工程的質量。
Q:裝修行業作為服務行業中滿意度最低的,售后如同“空頭支票”,生活家裝飾怎么確保售后?
張笑:生活家裝飾每一個動作,都以解決消費者的痛點。家裝行業標準,主材承保一年居多,也不排除有承諾10年以上的,亂作承諾,加上其他環節問題重重導致售后爆發大量問題。 “水電10年質保”“ 增項全免費” “假一賠十”“環保不達標負責到底”,生活家兌現承諾,減去后顧之憂。
小編手記:要做好整裝,確實要靠企業自身實力作為支撐。“一顆老鼠屎,壞了一鍋湯”話糙理不糙,行業美譽度要靠全行業投入的企業的共同努力來贏得。我們也希望看到越來越多像生活家裝飾一樣的企業,以解決消費者痛點和滿足需求出發,腳踏實地做好產品,提供給消費者更高品質、更加省心的整裝服務,以此達到雙贏的狀態。
責任編輯:許召雨
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